Especialista en Soporte a Producción (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Fecha límite para apuntarse:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Te interesa asegurar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los servicios tecnológicos en producción? El puesto clave de Especialista en Soporte a Producción tiene como propósito principal garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios en producción, así como atender incidencias y mantener la continuidad operativa para prevenir riesgos. La posición cuenta con un esquema de trabajo híbrido (dos días en oficina y tres días en casa con guardias rotativas), con sede en Parques BBVA, Ciudad de México.

¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a profesional titulado/a con licenciatura en áreas afines a Tecnologías de la Información, que cuente con uno a dos años de experiencia previa en áreas operativas desempeñando roles similares. Se requiere dominio a nivel intermedio de Cobol, procesamiento Batch y en Línea, así como conocimiento en tecnologías NextGen como APX y RBA, e idioma inglés. El perfil destaca por su capacidad analítica en atención y resolución de incidencias, comunicación efectiva, foco en la ejecución y compromiso con la mejora continua para asegurar la continuidad de los servicios.

Principales Responsabilidades

• Monitorearás y validarás los servicios productivos para garantizar su disponibilidad
• Atenderás y diagnosticarás incidencias técnicas para resolver oportunamente las fallas operativas
• Mantendrás la continuidad operativa en los entornos de producción asegurando la estabilidad del servicio
• Impulsarás iniciativas de mejora continua en los procesos operativos para prevenir riesgos potenciales

Retos del Puesto Garantizar la estabilidad y continuidad operativa, resolver con agilidad el desafío de incidentes mediante el diagnóstico y solución efectiva de los mismos, y mantener la flexibilidad para desenvolverse en diferentes tecnologías asumiendo nuevos retos acorde a las necesidades del negocio

Requisitos:

Conocimientos indispensables:

• Cobol (nivel intermedio)
• Batch / Línea (nivel intermedio)
• Tecnologías NextGen (APX, LRBA)
• Idioma inglés

Conocimientos deseables:

• Herramientas de gestión de cambio
• Escolaridad: Licenciatura con titulación en áreas afines a Tecnologías de la Información
• Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia previa en área operativa en un rol similar

Esquema de Trabajo:Híbrido con sede em Parques Polanco (Ciudad de México, Miguel Hidlago)

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades💙 ¿Listo(a) para crear juntos?