Especialista de Gestión de Calidad

Objetivo del puesto

Asegurar la eficacia y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión mediante la gestión de riesgos, desviaciones, acciones correctivas y preventivas, auditorías, indicadores y mejora de procesos, promoviendo el cumplimiento de los requisitos aplicables y la optimización de la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Escolaridad y experiencia

Escolaridad: Ingeniería Industrial, Química, Ambiental o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 3 años en Sistemas de Gestión, Calidad, Mejora Continua o Gestión de Procesos, con experiencia en implementación, seguimiento y mejora de sistemas de gestión.

Conocimientos requeridos

• Sistemas de Gestión: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
• Enfoque basado en procesos y pensamiento basado en riesgos.
• Gestión e identificación de riesgos.
• Gestión de desviaciones, no conformidades y acciones correctivas.
• Análisis de causa raíz y solución estructurada de problemas.
• Auditorías internas y externas.
• Gestión y control de información documentada.
• Gestión del cambio.
• Indicadores de desempeño y KPI.
• Mejora continua y optimización de procesos.
• Herramientas de mejora: 5S, PDCA, análisis de causa raíz, mapeo de procesos y análisis de desperdicios.
• Gestión de planes de acción y seguimiento de efectividad.
• Evaluación de satisfacción del cliente.

Funciones principales integradas

• Administrar y mejorar el Sistema de Gestión Integral, asegurando el cumplimiento de políticas, procesos, normas ISO y requisitos aplicables.
• Gestionar desviaciones, no conformidades y acciones correctivas y preventivas, asegurando análisis de causa raíz, definición de acciones, seguimiento y evaluación de efectividad.
• Identificar, evaluar y dar seguimiento a riesgos y oportunidades de los procesos, promoviendo controles y acciones que mantengan los riesgos dentro de niveles aceptables.
• Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos, identificando oportunidades de eficiencia, estandarización, simplificación y eliminación de desperdicios.
• Coordinar auditorías internas y apoyar auditorías externas, asegurando la atención oportuna de hallazgos y compromisos derivados.
• Gestionar indicadores de desempeño del Sistema de Gestión y de los procesos, analizando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora para facilitar la toma de decisiones.
• Asegurar la gestión documental, gestión de cambios y estandarización de procesos, manteniendo actualizados procedimientos, lineamientos y controles aplicables.
• Coordinar iniciativas de capacitación y cultura de mejora continua, así como dar seguimiento a la satisfacción de clientes y otras partes interesadas, promoviendo acciones derivadas de sus resultados
• Asegurar la alineación con ISO 14001 e ISO 45001 y los lineamientos corporativos, a través de coordinar, dar seguimiento y confirmar el cumplimiento a través de la integración al Sistema de Gestión”.

Competencias / habilidades

Pensamiento analítico · Orientación a resultados · Resolución estructurada de problemas · Gestión de procesos · Comunicación e influencia · Organización y seguimiento · Trabajo transversal · Gestión del cambio · Liderazgo sin autoridad directa · Orientación a la mejora continua.

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