Design Strategist H/F

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le contexte

Vous rejoignez un Centre de Prestations Design intervenant sur des produits numériques métiers, dans des environnements grands comptes complexes et multi-acteurs. Vous collaborez avec les équipes métier, produit, IT et Design sur tout le cycle de vie des produits : stratégie, Discovery, Delivery, Run et amélioration continue. Les missions concernent notamment des produits B2E et des systèmes d’information à forts enjeux métier, pouvant intégrer des contraintes industrielles, techniques, organisationnelles, de sécurité et d’accessibilité.

Votre mission

En tant que Design Strategist, vous intervenez en amont des produits et sur les problématiques de transformation nécessitant d’aligner besoins utilisateurs, objectifs métier, stratégie produit et faisabilité organisationnelle ou technique. Vous aidez les équipes à clarifier leur vision, formaliser la valeur attendue et décider dans des contextes complexes ou ambigus.

Vos principales responsabilités

• Cadrer les ambitions et problématiques stratégiques des produits ou services.
• Formaliser les visions produit et les propositions de valeur.
• Contribuer à la définition des objectifs et résultats clés.
• Concevoir et animer des démarches de vision produit.
• Faire converger besoins utilisateurs, objectifs métier et contraintes de réalisation.
• Faciliter les arbitrages entre de nombreuses parties prenantes.
• Structurer les hypothèses, scénarios et trajectoires d’évolution.
• Définir les indicateurs permettant de mesurer les effets du Design.
• Produire des synthèses stratégiques et recommandations décisionnelles.
• Accompagner les produits confrontés à une forte incertitude.
• Capitaliser les méthodes, modèles et enseignements.
• Contribuer à l’évolution des pratiques et référentiels du Centre.
• Identifier les opportunités d’innovation, d’industrialisation et d’utilisation pertinente de l’IA.

Compétences recherchées

• Stratégie produit et proposition de valeur
• Recherche utilisateur et analyse systémique
• Service Design et vision parcours
• Facilitation stratégique
• Formalisation d’objectifs, hypothèses et indicateurs
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Dialogue avec des directions métier, produit et IT
• Culture Product Design et compréhension du Delivery et du Run

Le profil recherché

• 4 à 6 ans d’expérience en UX, Product Design, Design de services ou domaine proche.
• Expérience significative sur des produits ou services numériques complexes.
• Une expérience en environnement grand compte est fortement appréciée.
• Une expérience au sein d’une équipe réunissant plusieurs Designers est souhaitée.
• Bonne maîtrise de Figma et des outils collaboratifs de conception.
• Habitude du travail avec des équipes métier, produit et techniques.
• Capacité à présenter, argumenter et faire évoluer ses propositions à partir des retours.
• Connaissance des méthodes agiles et du fonctionnement d’une équipe produit.

Accessibilité numérique et RGAA

Vous connaissez les principes de l’accessibilité numérique et savez les intégrer dans vos activités de recherche, de conception, de documentation ou de recette. Une connaissance du RGAA ou une expérience de conception accessible est appréciée. Une certification constitue un atout, mais n’est pas un prérequis.

IA appliquée au Design

Vous manifestez une curiosité et une appétence pour les usages de l’intelligence artificielle appliqués au Design : recherche et analyse documentaire, préparation d’ateliers, synthèse de verbatims, exploration de variantes, documentation ou capitalisation. Une pratique préalable est appréciée, sans constituer une obligation.