CHARGE D'ETUDES F/H

Type de contrat :

Description de l'emploi :

Votre rôle principal
Votre mission est de piloter les activités de vente par téléphone de produits d'assurance de personnes santé prévoyance collective d’un partenaire externe situé en France, et de prendre en charge l’harmonisation des process et le respect réglementaire entre les équipes de vente internes et externes

Vos responsabilités et missions

Vous pilotez la plateforme téléphonique externe, tant d'un point de vue organisationnel, qualitatif et quantitatif. Pour cela, vous suivez la facturation, développez des logiques d’animations soutenues auprès du partenaire, innovez aussi sur l’animation du plateau afin d’apporter une nouvelle dynamique.

Vous analysez en permanence les indicateurs de production et de performance commerciale, la qualité du discours et du devoir de conseil des conseillers.

Vous travaillez de façon très imbriquée avec l’équipe de vente en e-commerce, dans des logiques de co-construction d’objectifs et de prévisions

Vous réalisez des bilans mensuels / trimestriels / annuels sur votre activité pour votre direction

Vous assurez l’harmonisation des process de vente entre le partenaire externe et l’équipe interne (usage des outils CRM et téléphonie et nouveaux outils de communication tel que live chat, respect réglementaire DDA et devoir de conseil, RGPD

Vous êtes garant de l'optimisation et harmonisation des scripts et de l'orientation des flux en fonction des disponibilités et des compétences

Expériences et compétences attendues

Idéalement de formation supérieur en marketing ou Ecole de commerce avec une expérience en pilotage de vente par téléphone/ télémarketing dans le domaine de l’assurance, vous avez l’expérience d’analyse de données chiffrées, et vous maîtrisez impérativement Excel à un niveau avancé..

Vous connaissez le secteur d'activité bancassurances, et ses contraintes réglementaires.

Vous aimez travailler dans la transparence, dans un esprit solidaire, en co-construction et co-responsabilité avec les autres équipes de la direction.

Des déplacements réguliers (1 à 2 par semaine) sont à prévoir.

CDD de 6 mois renouvelables

Vos avantages 

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif

• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité

• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)

• Une prise en charge à60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,

• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,

• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,

• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance oule bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,

• C’est être encouragé dans vos initiatives,votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.