Customer Succes Specialist

De toekomst? Elektrisch!

Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise ine-mobiliteit-oplossingen zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en grensverleggende laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken.

Bij MobilityPlus geloven we dat onsgedreven team met echte can-do-mentaliteit de energiebron achter onze groei en successen is. Samen laden we elkaar op met expertise, passie en innovatie. Klaar om mee te bouwen aan eengroenere toekomst vol power en vooruitgang?

AlsCustomer Success Specialist ben jij de spilfiguur in het verzekeren van een uitzonderlijke klantbelevingen het versterken van langdurige relaties.

Jouw takenpakket:

• AlsCustomer Succes Specialist ben je heteerste aanspreekpunt voor de klant en sta je de klant professioneel te woord (telefonisch, digitaal en periodiek ook via een klantenbezoek). Je weet waar je intern de informatie moet halen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.

• Je staat in voor desuccesvolle onboarding van nieuwe klanten. Je begeleidt hen bij de opstart, leidt hen door het proces en verzorgt de nodige training. Met jou als centrale contactpersoon voelt de klant zich in goede en veilige handen.

• Je reageert op klantvragen telefonisch en via mail en zorgt ervoor dat eventuele problemen van klanten effectief worden opgelost.

• Door hetproactief managen van incidentenen vragen, detecteer je nieuwe behoeften bij klanten. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder professionaliseren van de services van MobilityPlus en onze klantentevredenheid.

• Je documenteert je werk in onsticketingsysteemzodat onze gegevens altijd up-to-date zijn. Je zorg dat wijzigingen aan klantendata tijdig en correct worden doorgevoerd en houdt mee de kwaliteit van onze klantendata hoog.

• Jewerkt nauw samen met zowel de andere collega’s van het Customer Success team als met de collega’s van Operations, Sales, Finance etc.

Onze ideale kandidaat:

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en/of eenrelevante werkervaring in een klantgerichte functie.

• Je bent commercieel ingesteld en draagtklantgerichtheid hoog in het vaandel. Je haalt je energie uit het contact met mensen; via de telefoon, digitaal of face to face.

• Je bent stressbestendig, werkt gestructureerden weet goed hetoverzicht te bewaren.

• Werken in een snel veranderende, ambitieuze omgevinggeeft jou energie!

• Je denkt en handeltproactief en neemt van nature uit zelf initiatief om tot oplossingen te komen.

• Je communiceertvlot in hetNederlands en Engels (mondeling/schriftelijk) en hebt een goedebasis Frans.

• Kennis van elektriciteit, ervaring in de e-mobility sector en/of passie voor techniek en elektrische auto’s, is een leuke plus.

Wat wij bieden:

• We bieden jou eenboeiende functiemet veelverantwoordelijkheid en autonomiein een snelgroeiend marktsegment. 

• Kom terecht in eendynamische omgeving waar proactiviteit en initiatief aangemoedigd worden. Inspraak en commitment worden bij ons absoluut gewaardeerd.

• Je geniet van eenaangename werkomgeving in ons nieuw & vlot bereikbaar kantoor gelegen te Gent, vlakbij Flanders Expo.

• Reken op eenaantrekkelijk salarispakket in functie van jouw ervaring, inclusief extralegale voordelen. (Mogelijkheid tot een elektrische wagen & laadpas, onkostenvergoeding, hospitalisatie- en groepsverzekering, telefonie en laptop, maaltijdcheques & ecocheques, CAO90-bonus bij het behalen van de vooropgestelde resultaten en een Flexible Income Plan).

• Balans tussen werk en privé door 32 vakantiedagen, een uurrooster met glijtijden & hybride werken (office/thuiswerk).

• Persoonlijke en professionele groei:we hechten belang aan kennis delen en het aanbieden van opleidingen, zodat je altijd op de hoogte blijft van de nieuwste trends en technieken. We zetten ons in voor jouw ontwikkeling, omdat jouw succes ons succes is.

• Work Hard, Play Hard:Ons FUN-team organiseert verschillende activiteiten om samen te ontspannen en te genieten. Het is een geweldige manier om je collega’s buiten het werk om te leren kennen en om de teamgeest te versterken.

Interesse?

Be part of a winning team!

Verstuur jeCV en motivatiebrief naarhrm@mobilityplus.be met vermelding van de functie. We garanderen je een snelle respons en kort beslissingsproces.