Customer Service Representative L.68/99

In qualità di leader globale nel settore dell'etichettatura, MCC aiuta i brand a distinguersi nei mercati e con i loro clienti. Con oltre un secolo di esperienza nella stampa, MCC si concentra sul futuro sviluppando soluzioni innovative e sostenibili orientate ai clienti e ai consumatori. 

La risorsa verrà inserita in un team di 10 persone e collaborerà alla gestione e al mantenimento del rapporto coi clienti di MCC Italia.

Sede di lavoro

Lucca 

• Gestire le richieste di ordini e offerte, gestendo la comunicazione e il confronto con le funzioni e i plant interessati;
• Inserire gli ordini in ingresso sul sistema gestionale, provvedendo alla registrazione e alla revisione degli articoli e alla verifica di coerenza dei prezzi;
• Negoziare le date di consegna, internamente ed esternamente, e monitorarne il rispetto;
• Essere il punto di riferimento del proprio pacchetto clienti, seguendo l'avvio degli ordini e il rapporto che ne consegue;
• Gestire la comunicazione interna ed esterna rispetto alla definizione degli articoli e dei materiali e al monitoraggio della consegna;
• Gestire e sollecitare i ritiri da parte dei clienti;
• Gestire le comunicazioni relative alle non conformità dei prodotti;
• Eseguire tutte le attività nel rispetto delle procedure aziendali e utilizzare i formati previsti;
• Visitare i clienti e essere di supporto durante le loro visite in stabilimento;
• Promuovere la cultura del miglioramento continuo.

• Esperienza di 2 anni come Customer Service Representative;
• Conoscenza della lingua inglese (B2 CEFR);
• Gradita conoscenza della lingua francese (B2 CEFR);
• Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
• Attitudine alla gestione e alla comunicazione attiva;
• Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato finalizzato a inserimento a tempo indeterminato;
• Smart working;
• Flex Benefit annuo;
• Premio di produzione annuo;
• Mensa gratuita aziendale o buoni pasto;
• Servizio di wellbeing psicologico gratuito.