CONSEILLER GESTIONNAIRE ASSURANCE PRESTATIONS PREVOYANCE F/H

Type de contrat :

Description de l'emploi :

Conseiller Gestionnaire Prestations Prévoyance (F/H)

À propos de nous

Acteur majeur de la protection sociale, nous accompagnons nos adhérents au quotidien à chaque étape de leur vie.

Votre mission : Être au cœur de la protection de nos assurés

Vous êtes le garant d’un service de qualité auprès de nos adhérents. En alliant expertise technique et sens aigu du service, vous prenez en charge le traitement des dossiers santé et prévoyance tout en offrant un accompagnement humain et personnalisé.

Vos responsabilités au quotidien

📋 1. Expertise & Gestion des dossiers

• Instruire et calculer les prestations santé et prévoyance (dossiers standards à complexes) dans le respect strict des garanties contractuelles et des délais.
• Garantir la conformité et la fiabilité des calculs et de la mise à jour des données assurés.
• Traiter les réclamations avec discernement et rédiger des courriers clairs et personnalisés.

🤝 2. Accompagnement & Relation client d'excellence

• Prendre en charge les échanges multicanaux avec les assurés.
• Écouter, analyser et orienter les clients dans leurs démarches avec pédagogie et bienveillance.

🚀 3. Qualité & Amélioration continue

• Assurer un reporting régulier de votre activité et contribuer aux indicateurs de performance.
• Identifier les dysfonctionnements éventuels et être force de proposition pour optimiser nos parcours et procédures.

Le profil que nous recherchons

Vous vous épanouissez dans un environnement où rigueur technique rime avec écoute et relation client.

• Formation & Expérience : Formation Bac à Bac+2 (Assurance, Gestion, Banque ou Relation Client) et/ou une première expérience réussie en gestion de prestations santé/prévoyance ou en gestion administrative en environnement assurantiel.
• Compétences relationnelles : Excellente aisance communicationnelle (orale et écrite), sens du service client, empathie et capacité à gérer des situations parfois sensibles.
• Rigueur & Méthode : Esprit d'analyse, logique de calcul, organisation et respect des engagements/délais.
• Agilité numérique : Aisance avec les outils informatiques, CRM et canaux de contact digitaux.

Vos avantages 

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif

• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité

• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)

• Une prise en charge à60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe

Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue.

• C’est intégrer un collectif de15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique,

• C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain,

• C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain,

• C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance oule bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité,

• C’est être encouragé dans vos initiatives,votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.