Danish Sales and Customer Support - Frankfurt

Reference: PEFR

Klik her for at læse mere om at flytte til Tyskland.

Vi tilbyder

• Arbejde på et godt kontor i Frankfurt am Main

• Hybrid arbejdsmodel (80 % på kontoret, 20 % hjemmefra)

• God balance mellem arbejde og fritid med normale kontortider

• Internationalt arbejdsmiljø

• Medarbejderarrangementer (sommerfest, julefest og after-work-arrangementer)

• Gratis drikkevarer og snacks

• Adgang til Corporate Benefits-portalen

• Medarbejderrabatter på brandets produkter

• Ergonomiske arbejdsstationer og moderne Apple/Windows-bærbare computere

Jobbet

Som kundeservicemedarbejder for dette luksusbrand vil du være ansvarlig for at rådgive og hjælpe kunder i Danmark via telefon, e-mail og (video)chat. Dine daglige arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• Være ansvarlig for den danske webshop og sikre, at alle tekster i webshoppen er korrekt oversat fra engelsk til dansk

• Tilpasse den danske webshop til den lokale kultur og interesser

• Arbejde tæt sammen med marketing for at identificere lokale markedsføringsmuligheder

• Sikre, at webshoppen giver kunderne en god og problemfri oplevelse (for eksempel ved regelmæssigt at kontrollere, at betalingsmulighederne fungerer)

• Følge op på ordrer i e-commerce-systemet og håndtere returneringer og klager

• Arbejde med procesforbedringer og vedligeholdelse af data

Dine kvalifikationer

💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og behersker engelsk flydende (C1).
🎓 Du har 2-3 års erfaring inden for kundeservice, salg eller e-commerce.

• Høj motivation, især inden for salg, og lyst til løbende at lære nyt.

• Praktisk erfaring med digitale kampagner som Google Ads og Meta Ads er en fordel.

💻 Du har grundlæggende erfaring med computere og digitale værktøjer.

• Gode IT-brugerfærdigheder og evnen til hurtigt at sætte dig ind i nye systemer.

💪🏻 Stærke sociale og kommunikative evner, så du effektivt kan kommunikere med forskellige målgrupper. Du er selvsikker, målrettet og resultatorienteret.
🥇 Stærke evner inden for problemløsning og fejlfinding, konflikthåndtering og forhandling samt gode analytiske evner til at identificere den grundlæggende årsag til et problem.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail tilinfo@jobsqd.com. Vores rekrutteringskonsulenter står klar til at hjælpe!

• Hands-on experience with digital campaigns like Google and Meta Ads is a plus.

💻 You have a basic level of handling computers and managing tools.

• Good IT user skills and the ability to quickly adapt to new systems.

💪🏻 Strong interpersonal and communication skills as required to effectively communicate to a diverse audience. You are confident, driven and results-oriented.

🥇 Strong problem solving and troubleshooting skills, conflict resolution and negotiation skills, and great analytical skills to identify root cause of the issue.

If you have any questions about the position, please feel free to send an email to info@jobsqd.com. Our recruiters are ready to help!