Service lead / Chef de projet ( SAP )

Inetum est un leader européen des services numériques, avec plus de 27 000 collaborateurs répartis dans 19 pays et un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024. Le Groupe accompagne les entreprises et les institutions dans leur transformation digitale, en combinant performance, innovation et impact sociétal.

Présent au Maroc depuis plus de 20 ans, Inetum Maroc joue un rôle stratégique avec plus de 800 collaborateurs, un centre de services partagés et un FabLab à Casablanca. Avec un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros en 2024, l’entité se positionne comme un acteur majeur du secteur numérique local.

Fort de ses trois lignes de métiers — Inetum Consulting, Inetum Technologies et Inetum Solutions — ainsi que de partenariats clés avec Microsoft, SAP et Sage, Inetum Maroc se distingue également par l’obtention du label Feel Good 2025, qui souligne son engagement en faveur du bien-être, de l’inclusion et du développement des compétences.

La culture d’entreprise repose sur l’Inetum Way, un socle de valeurs fondé sur la proximité, l’agilité, l’innovation et la responsabilité. Rejoindre Inetum, c’est vivre pleinement son impact digital dans un environnement stimulant, humain et durable.

En tant que Chef de Projet confirmé SAP/service Lead, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et stratégique des projets SAP ainsi que des activités de maintenance applicative (TMA). Vous coordonnerez les équipes internes, les prestataires, les partenaires éditeurs et les clients afin d'assurer la réussite des projets et la qualité du service. 

Responsabilités principales : 

• Organiser et animer les instances de pilotage périodiques : comités de pilotage, comités de projet, réunions avec les équipes éditeurs et intégrateurs. 

• Établir, suivre et mettre à jour les plannings des évolutions majeures et mineures. 

• Assurer un reporting périodique détaillé des chantiers à charge auprès des parties prenantes. 

• Être le point de coordination entre les équipes fonctionnelles, techniques, clients et éditeurs, en gérant les incidents majeurs et leur résolution. 

• Piloter les travaux de maintenance applicative (TMA) en coordination avec les équipes pour respecter les SLA et normes qualité. 

• Recenser, analyser et documenter les nouveaux besoins fonctionnels et techniques. 

• Rédiger les spécifications, valider les tests et superviser la documentation (dossiers de paramétrage, plans de test, etc.). 

• Valider l’ensemble des livrables en alignement avec les exigences client et les normes qualité. 

• Préparer, planifier et exécuter les tests avec un suivi rigoureux. 

• Mesurer la performance des équipes et la qualité des livrables, et établir des plans d’action correctifs si nécessaire. 

• Assurer le suivi financier des activités pour garantir le respect des objectifs de revenus et de marge. 

• Participer aux comités organisationnels de la direction TMA (rentabilité, affectation, forecast, surveillance). 

• Déployer les bonnes pratiques et initiatives d’industrialisation pour garantir l’excellence opérationnelle. 

Profil recherché : 

• Formation supérieure en informatique, gestion de projets ou équivalent (Bac+5 souhaité). 

• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets SAP, idéalement incluant des activités de maintenance. 

• Bonne connaissance des modules SAP (FI/CO, MM, SD, etc.) et des environnements S/4HANA. 

• Excellentes compétences en gestion de projet avec maîtrise des méthodologies Agile et Cycle en V. 

• Fortes capacités de communication, coordination, esprit d’analyse et leadership. 

• Bon niveau en français et en anglais (à l’écrit comme à l’oral), l’anglais étant indispensable pour certains échanges avec clients et éditeurs. 

• Sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs chantiers en parallèle. 

• Orientation client, esprit d’équipe et sens de l’engagement. 

• Capacités d’adaptation et gestion efficace des priorités.