Call Center Agent ohne Verkauf (m/w/d)

Du kennst Call Center: Leute legen auf, bevor du deinen ersten Satz zu Ende gesprochen hast. Auf dem Bildschirm steht die Quote, und abends hast du jedes Gespräch noch im Kopf.

Hier läuft es andersrum. Du rufst Studierende an, die sich bei uns für einen Nebenjob beworben haben, am Flughafen, auf Events oder bei Promotion-Aktionen. Sie warten auf deinen Anruf.

Worum es in deinen Gesprächen geht
Selten ums Überzeugen. Meistens um so etwas:

• Du lädst zum Casting ein. Bei uns gibt es kein steifes Vorstellungsgespräch, sondern ein Casting. Für viele Studierende ist das der erste Schritt in ihren ersten richtigen Job, und dein Anruf ist der Moment, in dem es losgeht.
• Du überbringst die gute Nachricht. Jemand war beim Casting und wartet seitdem. Dann rufst du an und sagst: „Du hast den Job.“ Du bist die Stimme, die man nicht vergisst, und meistens hörst du die Freude durchs Telefon.
• Einer sagt „klingt gut“, und du hörst, dass er eigentlich „vielleicht“ meint. Also fragst du, woran es hängt.

• Erfahrung am Telefon. Ob Call Center, Terminvereinbarung oder Kundenkontakt, du weißt, wie ein gutes Gespräch läuft.
• Geduld. Nicht jeder geht beim ersten Mal ran, und manche fragen dreimal dasselbe. Das bringt dich nicht aus der Ruhe.
• Sehr gutes Deutsch. Du telefonierst den ganzen Tag auf Deutsch. Englisch ist ein Plus.

• Festanstellung. Voll- oder Teilzeit, Stundenzahl nach deinem Wunsch, vertraglich festgehalten.
• Feste Zeiten. Schwerpunkt nachmittags, weil Studierende dann erreichbar sind. Jede Woche gleich, keine Schichtpläne.
• Festes Gehalt. Ohne Provision und ohne Quote.
• Kein Verkauf. Du rufst nur Menschen an, die sich selbst bei uns beworben haben.
• Sichtbarer Erfolg. Aus vielen deiner Anrufe wird ein echter Job, und du warst der Anfang.
• Du startest nicht allein. Die Teamleitung arbeitet dich persönlich ein.
• Kurze Wege. Inhabergeführt, kleines Team.

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