Collection Specialist

Saviez-vous que KONE transporte plus d’un milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 57 000 collaborateurs passionnés présents dans plus de 60 pays, nous partageons une même vision : améliorer la qualité de vie urbaine. Leader mondial des ascenseurs et des escaliers mécaniques, notre mission est de faciliter les déplacements et les flux au cœur des villes.

Chez KONE, l’innovation fait avancer les choses.

Nous construisons un avenir où les villes deviennent toujours plus intelligentes. En tant que leader de l’innovation dans le secteur des ascenseurs et des escaliers mécaniques, nous développons des produits et des solutions qui repoussent les limites et réinventent la façon dont les bâtiments sont conçus et utilisés pour vivre, travailler et se divertir.

Rattaché(e) directement au Financial Controller, nous recherchons un(e) Spécialiste Recouvrement dynamique, rigoureux(se) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca, au Maroc.

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de mettre en œuvre les activités liées à la gestion du crédit client et au recouvrement, en contribuant activement à l’amélioration des performances de recouvrement et à la gestion efficace des comptes clients.

Vous aurez l’opportunité de rejoindre une équipe de professionnels engagés, qui travaillent ensemble pour mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces sur le marché. Si vous êtes orienté(e) résultats, aimez relever les défis et souhaitez apporter une réelle valeur ajoutée à l’équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Vos principales responsabilités

• Effectuer les premiers appels de recouvrement auprès des clients de manière structurée, en s’appuyant sur les listes de travail et les fonctionnalités de SAP.
• Obtenir les engagements de paiement des clients lors des appels de recouvrement et les enregistrer avec précision dans SAP.
• Identifier et enregistrer dans SAP les éventuels litiges relatifs aux factures lors des échanges avec les clients.
• Initier le processus de gestion des litiges en transmettant les litiges identifiés aux interlocuteurs concernés au sein de l’organisation afin d’en traiter la cause racine.
• Assurer le suivi et la coordination du processus de résolution des litiges afin de garantir leur traitement par les équipes appropriées et dans les meilleurs délais.

Votre profil

• Formation en Finance, Gestion du Crédit ou dans un domaine similaire, idéalement complétée par une expérience en gestion du crédit.
• Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la gestion du crédit et/ou du recouvrement.
• Une expérience au sein d’une entreprise multinationale serait un atout.
• Forte orientation client et capacité à mener les premiers appels de recouvrement de manière structurée et professionnelle, notamment à l’aide de SAP.
• Capacité à identifier, documenter et transmettre les litiges aux interlocuteurs concernés afin d’en assurer la résolution.
• Expérience dans la coordination du processus de résolution des litiges et dans le suivi des actions jusqu’à leur clôture.
• La maîtrise de SAP, des outils ERP et de MS Office constitue un avantage.
• Personne dynamique, motivée, rigoureuse, organisée et autonome, avec une forte orientation vers les résultats et un excellent sens du service client.
• Capacité à analyser et interpréter des données afin d’identifier des tendances, de tirer des conclusions et de soutenir la prise de décision.
• Excellent esprit d’équipe et capacité à contribuer à un environnement de travail positif et collaboratif.
• Excellentes compétences en anglais, notamment en communication, présentation et négociation.

Ce que nous vous offrons

• L’opportunité de rejoindre une équipe dynamique et collaborative au sein d’un groupe international reconnu.
• Un environnement de travail qui valorise l’engagement, la collaboration et la performance.
• Une politique de rémunération et de reconnaissance visant à engager et motiver nos collaborateurs.
• Des programmes complets de formation et de développement professionnel.
• Un poste stimulant, avec des responsabilités clairement définies et des objectifs précis.
• Un accompagnement régulier à travers des échanges et des discussions sur la performance.
• Des opportunités de développement et d’évolution professionnelle.
• Des programmes de mentorat et de coaching.
• Un environnement fondé sur la confiance, le respect et la flexibilité.
• Une culture d’entreprise basée sur des valeurs fortes, l’éthique et des comportements responsables.
• Un engagement fort en faveur de la durabilité et de l’innovation.
• L’opportunité de contribuer au succès d’une organisation internationale performante et en pleine évolution.

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

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