Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC)

Si tienes experiencia ensoporte comercial, gestión de pedidos B2B y atención al cliente, y buscas un rol que combine la precisión administrativa con una mirada comercial, podrías ser el/la próximo(a)Asistente Comercial y Servicio al Cliente (SAC) en una reconocida empresa de alimentos.

¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones:

•Gestión comercial y soporte a KAM: Gestionar el ciclo completo de pedidos B2B, desde la recepción de órdenes de compra, ingreso en ERP Odoo y facturación, hasta la coordinación logística. Además, apoyar a los KAM con información relevante y realizar seguimiento de la cartera para impulsar la recompra.

•Servicio al Cliente (SAC): Gestionar consultas, reclamos y devoluciones recibidas por WhatsApp, correo y portales, entregando respuestas rápidas y claras, realizando seguimiento hasta su resolución y actuando de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.

•Gestión de reclamos: Analizar y gestionar los reclamos con las áreas involucradas, como Logística, Calidad y Finanzas, identificando sus causas, coordinando soluciones y manteniendo actualizada la información y respuestas necesarias para entregar una atención consistente a los clientes.

•Catálogo y contenidos: Mantener actualizada la información de los productos en el portal B2B (WooCommerce), así como realizar la carga de promociones y lanzamientos.

¿Qué esperamos de ti?

• Título técnico o profesional enAdministración de Empresas o carrera afín.

•Desde 2 añosde experiencia en áreas comerciales: soporte comercial, ventas o servicio al cliente, idealmente en procesos B2B.

• Experiencia en elrubro de alimentos será valorada como un plus.

• Manejo deExcel nivel intermedio-avanzado y experiencia con canales de atención digital. Deseable manejo de ERP Odoo y portales B2B.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad100% presencial en Peñalolén.

Buscamos una persona convocación de servicio, rigurosidad y orden operativo, capaz de desenvolverse con autonomía, resolver problemas y trabajar colaborativamente con distintas áreas.