Asesor de Servicio de Taller Isuzu Mazatenango

📍 ASESOR DE SERVICIO DE TALLER ISUZU MAZATENANGO

EnCanella S.A. estamos en búsqueda de unASESOR DE SEVICIO DE TALLER ISUZU MAZATENANGO, responsable de brindar atención y asesoría personalizada a los clientes del taller, funcionando como enlace entre el cliente y el área técnica. Debe dar seguimiento al estado de los vehículos, comunicar avances, tiempos y costos de reparación, garantizar una atención transparente y de calidad, y contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente.

🎯 Funciones

• Recibir y atender a los clientes que ingresan vehículos al taller de servicio.

• Coordinar la recepción y entrega de vehículos.

• Mantenerse informado sobre los trabajos realizados dentro y fuera del taller.

• Dar seguimiento constante al avance de los trabajos autorizados.

• Mantener informado al cliente sobre el estado de reparación de su vehículo.

• Administrar y mantener actualizado el tablero de citas y control de vehículos.

• Asesorar al cliente sobre las condiciones y cuidados necesarios para conservar las garantías.

• Promover los beneficios de los contratos de mantenimiento.

• Verificar la limpieza interna y externa del vehículo antes de su entrega.

• Informar oportunamente al cliente cuando surjan reparaciones adicionales no contempladas en el presupuesto inicial.

• Comunicar los costos adicionales y nuevos tiempos de entrega cuando se presenten imprevistos durante una reparación.

• Coordinar con Caja el proceso de pago de los servicios correspondientes.

✅ Requisitos

• Graduado a nivel Diversificado o Técnico.

• Formación como Técnico en Mecánica, Bachiller en Mecánica o Técnico en Administración de Talleres.

• Experiencia de 2 a 3 años en puestos similares.

• Experiencia previa como Asesor de Servicio, Técnico en Mecánica o posiciones relacionadas.

• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.

• Capacidad para comprender y explicar al cliente trabajos de mantenimiento y reparación.

• Manejo de Microsoft Office.

• Manejo de SAP Business One o ERP similar.

• Manejo de Microsoft Teams.

• Orientación al servicio y atención al cliente.

• Excelente comunicación y capacidad para mantener informado al cliente.

• Atención al detalle y orientación a resultados.

• Empatía, iniciativa y proactividad.

• Trabajo en equipo.

• Capacidad para trabajar bajo presión.

• Honradez, ética y valores.

• Disponibilidad para laborar en Taller Canella, Zona 13, con relación operativa con Taller Periférico, Río Hondo y Quetzaltenango.

• Horario de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas y sábado de 8:00 a 12:00 horas.

💼 Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria

• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión

• Ambiente laboral que promueve la innovación

• Estabilidad laboral

• Prestaciones de ley