Architecte de services (F/H)

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au sein de l’entité Customer Worldwide Services (CWS), le Département d’Architecture de Service est composé d’une vingtaine de personnes réparties sur plusieurs sites. 

Pour soutenir nos objectifs de croissance, les architectes développent des offres de Solutions de Services intégrant des engagements plus complets et mettant en valeur les évolutions technologiques des produits.

Au sein de l’équipe, et en proche collaboration avec un partenaire Bids, vous assurerez la définition de solutions de services adaptées aux besoins de nos clients militaires en France et à l’export, pour les phases d’acquisition ou de support en service. En fonction de la nature des produits et de la complexité des contextes des projets, vous pouvez être en mesure de :

• Collecter les exigences client et les engagements de services applicables
• Prendre en compte la stratégie business définie et les besoins internes
• Construire des solutions et offres de services adéquates à partir de modules élémentaires standards
• Modéliser le niveau de performance, de coût et de prix des services proposés
• Rédiger les propositions techniques et faire des présentations aux clients
• Promouvoir les services innovants et développer la continuité numérique
• Spécifier les enablers et exigences de Service envers les produits et fournisseurs
• Coordonner les contributeurs métiers et partenaires (soutien logistique intégré SLI, analyse soutien logistique ASL, sureté de fonctionnement SDF, soutien industriel, assistance technique support client, digitalisation et développement de système d’information, formation, documentation ...).

Des déplacements occasionnels en région parisienne sont à prévoir, et potentiellement aussi des rencontres clients.

Votre Profil

 Une première expérience réussie dans des activités de soutien logistique intégré ou services de type MCO/Support/Maintenance

Savoir-faire :

• Ingénieur généraliste (électronique, mécanique, hyperfréquence, énergies, logiciel, cyber)
• Connaitre les bases du soutien logistique intégré SLI
• Construire une proposition technico commerciale répondant à des exigences client et besoins internes

Savoir-être :

• Culture client, sens du service opérationnel, engagement
• Capacité à prendre du recul, avoir l’esprit d’analyse et de synthèse,
• Force de proposition et  recherche du compromis

Idéalement vous disposez

• Expérience en environnement industriel, chaines de production ou réparation
• Expérience de travail avec des clients étatiques militaires
• Expérience en R&D développement logiciel DevOps
• Expérience en offres avant-vente
• Coordonner des équipes transverses, animer des groupes de travail
• Spécifier des besoins DesignForServices envers des équipes de développement produit
• Modéliser des activités, des flux, des performances
• Connaissance business model des services cyber et logiciel
• Expérience de réalisation de chiffrages et devis outillés (Devipro ou équivalent)