Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)

Allane

🇩🇪 Germany

On-site

25 months ago

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Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich)
Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich
Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System
Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter
Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support
Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen
Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen
Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause.
Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich.

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Alexander WinterBei Fragen wende dich gerne an:
recruiting@allane.com
Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein.

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