Account Manager - Customer Growth

Sobre Akiles

En Akiles estamos transformando la forma en que las personas acceden y gestionan espacios físicos. Somos una empresa tecnológica que desarrolla unaplataforma cloud de control de accesos, con la misión de convertirnos en el estándar sobre el que se gestionan los accesos físicos del futuro.

Estamos creciendo y queremos seguir construyendo un equipo que nos ayude a ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes, acompañándolos en su crecimiento y sacando el máximo partido a nuestra solución.

Sobre la vacante

Buscamos un/aAccount Manager para incorporarse a nuestro equipo de Customer Growth, con un papel clave en la gestión, fidelización y desarrollo de nuestra cartera de clientes.

Queremos incorporar a una personaorganizada, resolutiva y polivalente, capaz de gestionar relaciones con clientes, identificar oportunidades de crecimiento y coordinarse con los diferentes equipos para que las necesidades de cada cliente se traduzcan en soluciones concretas.

Será un perfil híbrido, que combinará la relación comercial con los clientes, el seguimiento de oportunidades y presupuestos y la coordinación operativa necesaria para garantizar que las cosas sucedan.

Tu día a día

Primeros meses👋🏼

• Elaborar presupuestos y hacer seguimiento comercial, preparando propuestas adaptadas a las necesidades de cada cliente, resolviendo dudas y realizando el seguimiento necesario hasta el cierre. En este punto es necesario que te apasione la tecnología y tengas ganas de aprender sobre cerrajería, electrónica, etc.

• Coordinar instalaciones y proyectos con los equipos internos, asegurando una comunicación fluida, alineando expectativas y haciendo seguimiento de cada paso hasta su finalización. Es muy importante que seas una persona con atención al detalle es este aspecto.

• Coordinarte con otros departamentos para ofrecer una experiencia de cliente consistente y de calidad.

• Hacer seguimiento de la actividad comercial, manteniendo la información actualizada y asegurando que las oportunidades y compromisos con los clientes tengan continuidad.
  

Más adelante🔜

• Gestionar y desarrollar la cartera de clientes, manteniendo una relación cercana yproactiva para entender sus necesidades, anticiparte a ellas y contribuir a su satisfacción y fidelización.

• Identificar oportunidades de crecimiento y obtener feedback, detectando necesidades adicionales en las que nuestra solución pueda aportar valor y acompañando a los clientes en su evolución con Akiles.

• Colaborar en la mejora de procesos internos, ayudando a implementar formas de trabajo más eficientes y escalables a medida que el equipo y la compañía crecen.

¿Qué buscamos?

No buscamos necesariamente un perfil con una trayectoria muy especializada: valoramos especialmente la experiencia práctica, la capacidad de aprendizaje y las ganas de asumir responsabilidades.

• Experiencia previa en posiciones relacionadas conAccount Management, Customer Success, coordinación comercial o administración.

• Buenashabilidades de comunicación, con capacidad para construir relaciones de confianza con los clientes.

• Orientación al cliente, con habilidad para detectar necesidades, identificar oportunidades y hacer un seguimiento comercial constante.

• Capacidad de organización y priorización, para gestionar diferentes clientes, presupuestos y tareas en paralelo sin perder de vista los detalles. Buscamos unapersona polivalente.

• Perfil resolutivo y práctico, con facilidad para coordinarse con diferentes equipos y encontrar soluciones.

• Español ycatalán avanzados.

• Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno profesional, tanto por escrito como en conversaciones con clientes internacionales.

¿Qué encontrarás en Akiles?

• Impacto real: trabajarás directamente con nuestros clientes y contribuirás a su satisfacción, fidelización y crecimiento.

• Autonomía y responsabilidad: tendrás espacio para organizar tu trabajo, gestionar tu cartera y llevar las oportunidades de principio a fin.

• Aprendizaje y desarrollo: conocerás de cerca un producto tecnológico en evolución y participarás en el crecimiento de una compañía con mucha ambición.

• Un equipo en crecimiento: formarás parte de un entorno en el que podrás colaborar con diferentes áreas y entender cómo tu trabajo contribuye al negocio.

• Producto e innovación: trabajarás en contacto directo con una solución tecnológica en evolución, ayudando a identificar oportunidades de mejora a partir del feedback de nuestros clientes.

Más info ⬇️

• Contrato indefinido.

• Jornada completa de lunes a viernes de 9h a 18h, con flexiblidad horaria.

• Modelo híbrido en Barcelona.
  📍 Nuestros headquarters están en Plaza Cerdá.

• Clases de idiomas online.

• 23 días laborables de vacaciones al año.

• Retribución flexible con Coverflex: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas entendiendo cómo funcionan las cosas y te motiva ayudar a las personas a sacar el máximo partido de ella, en Akiles encontrarás un proyecto donde aprender, aportar y crecer.

¿Te unes al reto? 😏