Asesor Comercial Digital Yamaha

Asesor Comercial Digital Yamaha

EnCanella S.A. estamos en búsqueda de unASESOR COMERCIAL DIGITAL YAMAHAresponsable de brindar atención y seguimiento comercial a clientes de servicio Yamaha, coordinando citas de taller, promoviendo mantenimientos preventivos y correctivos y manteniendo una comunicación constante con clientes y talleres. Su gestión busca fortalecer el servicio postventa, mejorar la asistencia a citas y contribuir a la fidelización y satisfacción del cliente.

🎯 Funciones

• Mantener comunicación constante con clientes porllamadas telefónicas y medios digitales.

• Programar y coordinar citas de servicio según la disponibilidad de los talleres Yamaha.

• Dar seguimiento a clientes con mantenimientos preventivos o correctivos pendientes.

• Confirmar la asistencia de los clientes a las citas programadas.

• Contactar nuevamente a clientes queno asistieron a sus citas.

• Coordinar con talleres y asesores de servicio el estatus de las unidades y tiempos de entrega.

• Registrar y mantener actualizada la información de clientes y seguimientos en los sistemas correspondientes.

• Elaborar reportes semanales y mensuales sobre llamadas, citas agendadas, asistencia y efectividad.

• Brindar atención cordial, eficiente y alineada con los estándares de la marca Yamaha.

• Apoyar al área de talleres en la coordinación de citas y seguimiento de clientes.

• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con los sistemas cuando corresponda.

✅ Requisitos

• Graduado a nivel Diversificado.

• Deseable estudiante universitario de Administración, Mercadeo o carrera afín.

• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, Call Center, postventa o atención comercial.

• Experiencia en seguimiento y atención de clientes.

• Conocimientos de programación y control de citas.

• Manejo de bases de datos.

• Conocimiento básico de SAP y sistemas administrativos.

• Manejo de Microsoft Office y Microsoft Teams.

• Conocimiento básico de motocicletas y servicios de mantenimiento preventivo.

• Conocimientos de técnicas de comunicación telefónica y seguimiento comercial.

• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.

• Atención al detalle, empatía e iniciativa.

• Proactividad y orientación a resultados.

• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

• Comunicación efectiva y capacidad de seguimiento.

• Disponibilidad para laborar 100 % presencial en Yamaha Flagship, Boulevard Liberación 5-55, Zona 9.

• Horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.

💼 Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria

• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión

• Ambiente laboral que promueve la innovación

• Estabilidad laboral

• Prestaciones de ley