Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español WP01

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Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego  

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, comoAsesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial),formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en e-commerce. 

Crecimiento profesional y desarrollo personal  

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

ComoAsesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:  

- Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente 
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA 
- Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales. 

Formaremos un buen equipo si tú:  

- Tienes un nivel bilingüe de castellano
- Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente 
- Eres una persona habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc. 
- Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico 
- Eres responsable y cuentas con buenas dotes comunicativas y organizativas.

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.  

Lo que ofrecemos  

- Contrato indefinido de 39h con horario rotativo: de lunes a domingo de 08:00 a 17:00 o de lunes a domingo de 11:00 a 20:00
- Oficina en una ubicación excelente en Barcelona
- Salario: 18,052.54 euros brutos + hasta 1,200 euros brutos en bonus al año   
- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás   
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados    

Experimenta tu mejor versión  

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.  

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».  

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo   

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.  

R1708400

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