German Customer Service Advisor – Athen (Vor Ort / Hybrid)

Reference:COGR

Über Athen

Athen ist eine lebendige europäische Hauptstadt, in der antike Geschichte auf modernen Lifestyle trifft. Mit über 300 Sonnentagen im Jahr, atemberaubenden Dachterrassen mit Blick auf die Akropolis und einer schnell wachsenden internationalen Geschäftsszene bietet Athen die perfekte Kombination aus Karrierechance und mediterraner Lebensqualität. Von charmanten Cafés bis hin zu wunderschönen Stränden direkt außerhalb der Stadt – Athen ist ein inspirierender Ort zum Leben und Arbeiten.

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Der Job

Werde Teil eines globalen Unternehmens, das hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbietet, und unterstütze ein internationales Customer-Service-Team in Athen. In dieser Rolle betreust du Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und sorgst für exzellenten Service sowie langfristige Kundenzufriedenheit.

Deine täglichen Aufgaben umfassen:

• Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails

• Analyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung der Zufriedenheit

• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation

• Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen mithilfe geeigneter Tools und Systeme

• Erreichen persönlicher sowie teambezogener Serviceziele und Bearbeitungsquoten

• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege von Unterlagen

• Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien, Prozessen und internen Vorgaben
  

Arbeitszeiten

Vollzeit (8 Stunden pro Tag) mit der erforderlichen Flexibilität je nach Produktionsanforderungen.
Montag–Freitag zwischen 09:00–21:00 Uhr (Schichtsystem innerhalb dieses Zeitrahmens).

Wir bieten

• Unbefristeter Vertrag

• 14 Gehälter pro Jahr

• Zwei Wochen bezahlte Einarbeitung

• Monatlicher Leistungsbonus (bis zu 10 %)

• Jubiläumsbonus

• Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Augenleistungen

• Erstattung des Flugtickets im Rahmen der Relocation-Unterstützung

• Unterstützung bei anfänglicher gemeinsamer Unterkunft und Mietzuschuss

• Täglicher Essenszuschuss

• Kostenloser Zugang zum Fitnessstudio, Wellbeing-Aktivitäten und Rooftop-Kino mit Blick auf die Akropolis

• Mobilitätsprogramm und interne Entwicklungsmöglichkeiten

• Regelmäßige Mitarbeiterevents

• Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld
  

Deine Qualifikationen

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau (schriftlich und mündlich) und verfügst über gute Englischkenntnisse.

• Du besitzt ausgeprägte Telefon- und Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute aktive Zuhörkompetenzen.

• Du bist kundenorientiert und kannst dich flexibel auf unterschiedliche Persönlichkeiten einstellen.

• Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit effektiv zu managen.

• Du kommunizierst klar und professionell – sowohl schriftlich als auch mündlich.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du dich gerne per E-Mail aninfo@jobsqd.com wenden. Unsere Recruiter helfen dir jederzeit weiter!