Assistant Relation Clients H/F

Premier interlocuteur d’EKIDOM, vous contribuez à promouvoir l’image de l’Office en apportant un premier niveau de réponse, en orientant les visiteurs vers les services compétents. Vous réalisez des actions de prise de contact dans le cadre de la qualité de service. Vous assurez un traitement administratif des activités dont vous avez la charge.

Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons une personne pour un CDD de 3 mois à pourvoir dès que possible

Vos missions :

• Assurer un premier niveau de réponse aux différents interlocuteurs internes et externes et mettre en relation les demandeurs avec le bon interlocuteur lors des contacts téléphoniques.

• Assurer l'accueil physique au sein de nos agences et du siège, enregistrer les paiements

• Traiter les réclamations, enregistrer les informations, organiser les rendez-vous d'intervention

• Contribuer à la mise à jour des coordonnées des locataires et demandeurs de logement

• Assurer la gestion administrative des dossiers qui vous incombent

• Assurer un reporting de qualité des informations que vous détenez afin d’améliorer en continu la qualité de service

Votre profil:

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac à bac +2 en secrétariat/assistanat ou avez une expérience significative en accueil physique et téléphonique

Nous recherchons une personne autonome, empathique et orientée solution, capable de contribuer efficacement au sein d'une équipe. Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et dédié(e) à la création d'un environnement de service exceptionnel.

Contrat porté par le Centre de Gestion de la fonction publique