Responsabil relatii clienti si vanzari cu limba germana

Responsabil relatii clienti si vanzari cu limba germana

Responsabilități:

• Dezvoltarea și menținerea unei relații optime cu clienții grupului  din Germania
• Furnizarea informațiilor corecte și complete despre produse, servicii, programe și promoții.
• Suportul clienților în activitatea de vânzare și post-vânzare conform politicii grupului  din Germania.
• Asistarea în atragerea de noi clienți, în special prin telefon.
• Orientarea clienților către alte servicii oferite de companie
• Furnizarea de servicii vânzare și post-vânzare în limba germană, prin diverse mijloace de comunicare.
• Rezolvarea eficientă a solicitărilor primite de la clienți.
• Actualizarea bazei de date a clienților și corectarea datelor.
• Utilizarea cunoștințelor de limba germană și engleză pentru preluarea apelurilor.
• Oferirea de consultanță și informații corecte despre factură și valoarea acesteia.

Cerinte:

• Studii medii sau studii superioare în curs de finalizare.

• Nu este specificată o experiență practică obligatorie.

• Cunoașterea limbii germane, atât scris cât și vorbit, este obligatorie.
• Cunoașterea limbii engleze sau a unei alte limbi de circulație internațională reprezintă un avantaj.

• Deprinderi de utilizare a MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.

• Abilități bune de comunicare și comunicare empatică cu clientul.
• Abilități de negociere și prezentare.
• Abilități analitice și conceptuale.