Mitarbeiter (m/w/d) Callcenter Inbound gesucht!

Als Mitarbeiter Callcenter Inbound (m/w/d) kümmern Sie sich um alle telefonischen Anliegen unserer Kunden, von der Essenbestellung für unsere kleinen Gäste bis zur Klärung von Fragen zur Abrechnung. Sie lieben den Kontakt zu Kunden, haben ein offenes Ohr für alle Fragen und bleiben in jeder Situation freundlich und gelassen. Guter Service ist Ihre Leidenschaft, auch wenn es manchmal trubelig wird!

• Bearbeitung aller textlichen und telefonischen Kundenanliegen nach Weisung der Führungskraft und gemäß der internen Standards
• Durchführung des Telefondienstes während der offiziellen Servicezeiten
• Annahme und Bearbeitung von Ab-, Zu- und Umbestellungen der Kund/innen (telefonisch und schriftlich)
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenreklamationen und -anfragen mithilfe der vorhandenen Systeme (z. B. OTRS, MBS, Outlook)
• Weiterleitung relevanter Anfragen an die Kundenbuchhaltung oder andere zuständige Stellen
• Durchführung von Einzelaufträgen nach Weisung der Führungskraft

• Mit uns können Sie planen: Sie genießen einen sicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung.
• Bei uns gibt es geregelte familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Faire Bezahlung nach Haus-Tarifvertrag.
• Wir bieten 30 Tage Urlaub.
• Modern ausgestattete, klimatisierte Büros mit kostenfreien Parkmöglichkeiten.
• Sie kommen, um zu bleiben: Deshalb bieten wir interne Aufstiegschancen.
• Mehr als nur ein Job: In unserem Team macht Arbeiten Spaß – Lachen erlaubt!

• Kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Anwenderkenntnisse des MS-Office-Paketes
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen
• Belastbarkeit und Teamfähigkeit