Alternance IT - Change, Release & Deployment Management / Incidents Majeurs / ITSM

A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader de son marché depuis plus de 50 ans.

L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 12,7 milliards d’euros d’actifs conseillés pour le compte de ses 190 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l’UFF compte plus de 1000 collaborateurs(trices), dont plus de 700 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler pour l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).

Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise.

Contexte

Au sein d’une Direction des Systèmes d’Information organisée autour desprojets IT et de la maintenance évolutive, nous opérons desreleases toutes les 6 semaines selon les bonnes pratiquesAGILE /ITIL.

Dans ce cadre, nous recherchons une nouveau membre de l'équipe pour accompagner les activités degestion des changements, desreleases, desdéploiements, degestion des incidents majeurs, ainsi que la contribution à l’évolution de l’outil ITSM interne UFF.

Missions

Vous participerez à :

• L’accompagnement du processus deChange Management
• La préparation et le suivi desreleases
• L’assistance auxmises en production
• Le support à lagestion des incidents majeurs
• La contribution à l’évolution de l’outil ITSM interne, principalement sur le périmètre Change

Profil recherché

• Vous débutez un master 1 en informatique, systèmes d’information, gestion IT
• Vous avez un intérêt pour laproduction IT, laqualité de service et lagouvernance
• Vous êtes de nature riguoureuse, organisée avec une bonne capacité d’analyse
• Vous êtes doté d'une belle aisance rédactionnelle et relationnelle
• Des connaissances d’ITIL, de l’Agile ou des outilsITSM sont appréciées

Ce que nous offrons

• Une vision transverse du fonctionnement d’une DSI
• Une montée en compétence progressive sur les processus ITIL
• Une exposition concrète aux releases, mises en production et incidents majeurs
• Une participation directe à l’évolution d’un outil ITSM structurant
• Un environnement formateur et professionnalisant

Durée : 24 mois
Niveau : Bac+3 validé 
Localisation: Bois Colombes (92)
Télétravail: Jusqu'à 8j/mois.