Klantenservice Medewerker

Help jij klanten graag met duidelijke antwoorden en een glimlach in je stem? Bij Troostwijk Auctions in Amsterdam zoeken we drie nieuwe collega’s voor ons klantenserviceteam. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt opgebouwd, bij ons krijg je de kans om je talent verder te ontwikkelen.

Wij worden gedreven door ons streven naar waarde, transparantie en innovatie. Ons doel is om uitzonderlijke veilingervaringen te leveren aan zowel bieders als verkopers, terwijl we onze manier van werken voortdurend verbeteren. Ons team werkt samen en is divers, maar we delen belangrijke eigenschappen: we zijn klantgericht, resultaatgericht en niet bang om gedurfde beslissingen te nemen. We zijn hands-on, proactief en altijd op zoek naar een positieve impact!

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers. Je zorgt dat elke vraag snel, professioneel en klantvriendelijk wordt afgehandeld.

• Beantwoorden van vragen via telefoon,chat en e-mail.

• Registreren van klantcontacten in het CRM-systeem (Zendesk).

• Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen.

• Oplossen van problemen en meedenken over verbeteringen in processen.

• Bijdragen aan eenpositieve klantervaring bij elk contactmoment.

Dit is wat je meeneemt 😎

Je hebt eenservicegerichte instelling en communiceert vlot in meerdere talen. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en hebt oog voor detail.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker, liefst binnen een omgeving met complexere logistieke vraagstukken of ecommerce

• Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.

• Een derde taal, bij voorkeur Frans, is een pre.

• Empathisch, oplossingsgericht en nauwkeurig in je communicatie.

• Flexibel beschikbaar voor 32-40 uur per week, maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 18:00 uur.

Wat we jou bieden

• Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie 

• Salaris tussen de €2800,- en €2900,- afhankelijk van ervaring 

• Pensioensregeling via BeFrank (eigen bijdrage 5%) 

• Bonusregeling (maximaal 1 bruto maandsalaris per jaar) 

• 25 vakantiedagen 

• Laptop

• Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz 

• Iedere dag een verzorgde lunch naar keuze van Leut

• Werken in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor

Dit is Troostwijk

Kom werken bij Troostwijk Auctions, een snelgroeiende internationale organisatie waar je echt waarde kunt toevoegen aan gebruikte, tweedehands machines en materialen. In onze bedrijfscultuur draait alles om het vinden, herkennen en benutten van waarde. Wij zijn meer dan een logo of een website; wij zijn een team van 210 gepassioneerde professionals die klaarstaan om jou te helpen waarde te creëren en benutten.

Bij Troostwijk Auctions brengen we kopers en verkopers uit de hele wereld bij elkaar. In 2022 boden we meer dan 800.000 items aan, en als Europa's grootste B2B-veilinghuis voorzien we in waardevolle adviezen en diensten. Onze missie is om ervoor te zorgen dat niets van waarde verloren gaat.