Service Supervisor

Date Posted:

Country:

Location:

ภาพรวมของบทบาท (Role Overview)

คุณสนใจร่วมงานกับบริษัทระดับนานาชาติ ที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลากรคุณภาพ และให้ความสำคัญกับความปลอดภัย จริยธรรม คุณภาพ นวัตกรรม และโอกาสในการเติบโตของพนักงาน หรือไม่?

Otis & Sigma กำลังขยายงานบริการในประเทศไทย และกำลังมองหาService Supervisor เพื่อเป็นผู้นำทีมช่างภาคสนาม และส่งมอบงานบำรุงรักษาที่ปลอดภัย น่าเชื่อถือ และมีคุณภาพสูง ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านงานบริการ ที่ชื่นชอบการบริหารทีม การพบปะลูกค้า และการขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)

• ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานภาคสนามประจำวัน รวมถึงการให้บริการแก้ไขเหตุขัดข้องฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง ตามแผนการบำรุงรักษา

• ดูแลให้มีการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัย FPA, EH&S และ WWJSSS อย่างเคร่งครัด รวมถึงการตรวจสอบ (Audit) และการดำเนินการแก้ไข

• เป็นผู้นำและโค้ชทีมช่างบริการ ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีคุณภาพ และปลอดภัย

• ดำเนินการตรวจสอบหน้างานอย่างสม่ำเสมอ จัดประชุมประจำวัน และประชุมทบทวนงานรายสัปดาห์ เพื่อพัฒนาการแก้ไขปัญหาและลดการขัดข้อง

• เข้าพบลูกค้าและจัดทำรายงานบริการรายเดือน เพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า

• ประสานงานกับทีม Service Sales ในงานซ่อมและการเรียกเก็บเงิน เพื่อสนับสนุนยอดขายและเป้าหมายกำไร

• ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร

คุณสมบัติผู้สมัคร (Requirements)

• ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมไฟฟ้า หรือวิศวกรรมเครื่องกล

• มีประสบการณ์ด้านงานบริการภาคสนาม (Field Service) โดยเฉพาะในธุรกิจลิฟต์ บันไดเลื่อน หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีทักษะด้านภาวะผู้นำ การประสานงาน และการแก้ไขปัญหา

• มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้า และมีทักษะการสื่อสารที่ดี

• สามารถใช้คอมพิวเตอร์และเครื่องมือดิจิทัลในการทำงานบริการได้เป็นอย่างดี

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษ (เขียน) ได้ดี และหากสื่อสารได้ทั้งพูดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• ต้องสามารถใช้ภาษาไทยได้เป็นอย่างดี

เหตุผลที่ควรร่วมงานกับเรา (Why Join Us)

• ทำงานกับผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรม

• เน้นย้ำด้านความปลอดภัย จริยธรรม และการพัฒนาบุคลากร

• โอกาสเติบโตในสายอาชีพ ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ

Otis & Sigma เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
เราพร้อมสนับสนุนและจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมให้กับผู้สมัครที่มีความพิการตามความเหมาะสม

✅สมัครเลยวันนี้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ขับเคลื่อนอนาคตของการเคลื่อนย้ายผู้คน!

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Role Overview

Would you like to join a truly international, talent-driven company that values Safety, Ethics, Quality, Innovation, and Employee Opportunity?

Otis & Sigma is expanding its service operations in Thailand and is seekingService Supervisor to lead field service teams and deliver safe, reliable, and high‑quality maintenance services. This role is ideal for experienced service professionals who enjoy team leadership, customer interaction, and operational excellence.

Key Responsibilities

• Supervise daily field service operations, including24‑hour emergency breakdown support, in line with maintenance schedules.

• Ensure strict compliance withsafety, FPA, EH&S, and WWJSSS requirements, including audits and corrective action implementation.

• Lead and coach service technicians to achieve high efficiency, quality, and safety standards.

• Conduct regular site inspections, daily briefings, and weekly service review meetings to improve troubleshooting and reduce breakdowns.

• Perform customer visits and preparemonthly service reports to support customer satisfaction.

• Coordinate with the Service Sales team on repair works and billing to support service sales and margin targets.

• Carry out other duties as assigned by management.

Requirements

• Bachelor’s degree inElectrical Engineering or Mechanical Engineering.

• Experience in field service operations, preferably in elevators, escalators, or related industries.

• Strong leadership, coordination, and problem‑solving skills.

• Customer‑focused mindset with good communication skills.

• Proficient in computer and digital tools for service operations.

• Ability to communicate clearly inEnglish (written); spoken English is an advantage.

• Thai language proficiency is required.

Why Join Us

• Work with aglobal industry leader

• Strong focus onsafety, ethics, and people development

• Career growth opportunities within Thailand and internationally

Otis & Sigma is an equal opportunity employer. Reasonable accommodations may be provided to qualified individuals with disabilities.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day. 

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.  

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.  

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.  

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.   

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis clickhere.  

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext! 

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com.

Privacy Policy and Terms:

Click on thislink to read the Policy and Terms