Analista De Cobros B2B

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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FUNCIONES PRINCIPALES

·      Cuidar y mejorar el NPS del área de Cobranza B2B así como la resolución de casos asociados según las gestiones directas.

·      Cumplir con todos los KPI´s de cobranzas relacionados a su gestión.

·      Ejecutar los procesos de mensajerías y herramientas relacionadas a las gestiones directas de cobranza.

·      Gestionar buzones de atención de casos de clientes relacionados a temas de Tesorería. 

·      Elaborar los Controles de Sox relacionados al área.

·      Monitorear los KPI´s de cobranzas B2B relacionadas al cumplimiento de gestiones directas

·      Revisar los Estados de Cuentas Bancarios y aplicar todos los pagos de losclientes provenientes de las cuentas bancarias asociadas al negocio B2B.

·      Procesar la aplicación de cobros por Tarjetas de Crédito y gestionar cheques devueltos

·      Gestionar el proceso desde suspensiones hasta la desconexión y cuentas malas y recuperadas.

·      Apoyo en otras asignaciones que se requieran.

Interrelaciones claves

·        Mantener informado al personal delárea de cobranza B2B, financiera, negocio yexperiencia al cliente sobre las gestiones transaccionales de procesos de pagos y cobranzas relacionadas.

·       Mantiene a la gerencia informada de los KPI´s a través de informes según su frecuencia

·       Con personal de Tesorería sobre Planificación y pagos

Habilidades

·        Habilidad en el manejo de datos y herramientas de Microsoft

·       Altamente ordenado y estricto en cumplimientos de SLA´s

·        Habilidad en el manejo de documentos negociables

·       Capacidad en el manejo y construcción de indicadores

·       Estudios universitarios en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas y/o carreras afines

Experiencia

·       Experiencia en manejo de volumen de datos.

·       Organizador, emprendedor y detallado en las tareas asignadas a nivel de clientes.

·       Capacidad para trabajar en un entorno multicultural, interactuar con colaboradores de otras áreas y clientes.

Competencias

·       Análisis y resolución de problemas.

·      Comunicación y habilidades de influencia con clientes

·      Trabajo en equipo y colaboración.

·      Comunicación

·      Fuertemente enfocado a resultados

We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.