Consultant KPI - Reporting costumer Survey

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2300 consultants et vise un centre d’excellence de 3300 consultants ALTENiens en fin 2027. ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des  ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Rejoindre ALTEN MAROC c’est bénéficier :

• Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
• Des formations certifiantes et diplômantes.
• Des événements réguliers pour combiner bien être et performance

Au sein de l’équipe Survey Management & Reporting, vous serez responsable de :

L’extraction, l’analyse et la préparation des données issues des plateformes pour évaluer les problèmes PRS (Product Quality Issues) par modèle, type de carburant, et transmission.

La création et la mise à jour de tableaux de bord (PowerBI, Excel) pour suivre l’état des analyses par équipe et par enquête.

L’organisation et l’animation de réunions avec les fonctions PRS (PCAL, PTD, PHES, etc.) pour :

• Valider les plans d’action et les prochaines étapes (ex : suivi des actions CQM/SLQM).
• Produire des comptes-rendus (MoM) avec les points d’action et l’agenda.

La production de rapports mensuels (PowerPoint, Excel) pour la Revue Mensuelle PRSQ, incluant :

• Les valeurs PPH (Problèmes Par Heure) par modèle et par type de motorisation.
• Les évolutions clés et les écarts par rapport aux cibles.
• Les recommandations pour atteindre les objectifs.

La collaboration avec des tiers pour définir les exigences et analyser les résultats des enquêtes par modèle et motorisation.

• Bac + 5 en génie industriel
• Maîtrise avancée d’Excel et des outils deBusiness Intelligence (Power BI)
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Bonne posture professionnelle et sens du relationnel
• Excellente communication enfrançais et en anglais
• Forte capacité decoordination et de gestion des interfaces
• Orientation résultats et atteinte des objectifs
• Flexibilité et capacité d’adaptation dans des environnements dynamiques
• Rigueur et sens du détail
• Esprit d’équipe et collaboration transverse efficace