Specjalista ds. Obsługi i Rozwoju Klientów B2B

Telemedi łączy medycynę, assistance i technologię, budując rozwiązania, które każdego dnia obsługują tysiące pacjentów — klientów B2C i B2B.

Szukamy osoby, która zadba o operacyjną obsługę naszych klientów biznesowych i rozwój współpracy z nimi. Idealnie odnajdzie się ktoś, kto lubi łączyć kontakt z klientem z analizą danych, konfiguracją systemów oraz usprawnianiem procesów.

Czym będziesz się zajmować

• Samodzielnym identyfikowaniem obszarów wymagających usprawnień i proponowaniem rozwiązań, zanim problem stanie się zgłoszeniem klienta.
• Inicjowaniem zmian, które poprawiają doświadczenie klientów i efektywność pracy zespołu.
• Prowadzeniem spotkań z klientami oraz szkoleń z zakresu naszych rozwiązań.
• Konfigurowaniem usług i produktów w naszych systemach.
• Współpracą z zespołami IT i Operacji przy wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz zmian dla klientów.
• Przygotowywaniem ofert, prezentacji, analiz i materiałów wspierających rozwój współpracy.
• Analizowaniem rentowności projektów oraz monitorowaniem KPI i jakości świadczonych usług.

Czego oczekujemy

• Zaangażowania i proaktywnego podejścia — nie czekasz na zadania, tylko szukasz sposobów, żeby zrobić coś lepiej.
• Bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i swobody w kontakcie z klientem biznesowym.
• Bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności ustalania priorytetów.
• Analitycznego podejścia do danych i umiejętności wyciągania wniosków.
• Bardzo dobrej znajomości Excela i PowerPointa.
• Otwartości na pracę z systemami oraz szybkiego uczenia się nowych narzędzi — w tym swobodnego korzystania z narzędzi AI.
• Odpowiedzialności za powierzone zadania i transparentnej komunikacji.

Co oferujemy

• Pracę na styku technologii, ochrony zdrowia i branży assistance.
• Rozwój poprzez współtworzenie nowych procesów oraz interdyscyplinarną współpracę z działami IT, operacyjnym i compliance.
• Możliwość rozwijania kompetencji w oparciu o innowacyjną technologię.
• Wynagrodzenie 6 000–9 000 PLN netto (B2B) / brutto (umowa zlecenie).
• Pracę hybrydową.
• Prywatną opiekę medyczną.