Gestionnaire Relation Client CDD 12 mois (H/F/X)

When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs.  With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.

Job Title

Location(s)

Job Description

PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement.

Nous recherchons activementun/e Gestionnaire Clients.

Ce poste,basé à Montpellier, est en lien direct avec l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine pharmaceutique, pour qui nous assurons la maintenance préventive et curative des équipements scientifiques de laboratoire.

Contrat à durée déterminée de 12 mois

Vos missions

En tant que Gestionnaire Clients, vous assurez la gestion d’une partie du portefeuille d’instruments des clients. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients et s’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées

• Planifier des maintenances préventives et/ou curatives ainsi que des prestations de validation

• Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les prestations des sous-traitants et accueillir les prestataires externes sur le site du client

• Facturer les prestations hors couvertures contractuelles

• Veiller au respect de la revue documentaire, dans un cadre qualité

• Mettre à jour la base de données et accompagner le client au quotidien dans son activité

• Accompagner quotidiennement le client dans son activité en participant aux réunions de suivi, en répondant aux demandes par mails/téléphone.

Votre profil

• De formation Bac+2/3, vous justifiez d'au moins5 ans d'expérience dans le domaine de l’Administration des Ventes ou Relation Clients, vous avez un intérêt pour le domaine scientifique

• Très bon relationnel, aptitude à l'écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de synthèse

• Esprit d'équipe

• Bonne maîtrise de l’anglais (lu, parlé et écrit) et des outils informatiques

• Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP ou un autre ERP

Pourquoi nous rejoindre

• Mutuelle d’entreprise

• Tickets restaurant

• Intéressement et participation

• RTT

Si vous recherchez un poste polyvalent, dans un environnement dynamique et empreint de rigueur, ce poste estvotre prochain challenge.