Chargé(e) de Recouvrement H/F

Nous recherchons notre futur(e)Chargé(e) de recouvrement pour rejoindre notreservice Comptabilité. Basé(e) au sein de notreDirection Régionale Nord à Lezennes, vous serezrattaché(e) hiérarchiquement à notre Siège Social à Paris.

Missions et responsabilités :

Suivi et analyse des comptes clients

• Analyser quotidiennement la balance âgée et identifier les comptes clients en retard de paiement

• Suivre les encours clients et contrôler leur conformité par rapport aux limites de crédit accordées

• Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans le système d'information (ERP, CRM)

• Analyser les causes des retards de règlement et évaluer le risque client

Recouvrement amiable et contentieux

• Effectuer les relances clients par téléphone, email et courrier, dans le respect des procédures internes

• Négocier des échéanciers de paiement ou des plans d'apurement adaptés à la situation des clients

• Rédiger et adresser les mises en demeure et lettres de relance

• Constituer et transmettre les dossiers litigieux au service contentieux ou aux prestataires externes (huissiers, avocats, sociétés de recouvrement)

• Participer à la détermination des provisions pour créances douteuses en fin de mois, de semestre et d'exercice

• Proposer et mettre en œuvre des actions préventives pour limiter le risque d'insolvabilité

Relations internes et externes

• Assurer l'interface avec les agences, les commerciaux et les clients sur les questions d'encours et de règlement

• Collaborer avec les services comptabilité, juridique et commercial pour le traitement des dossiers

• Échanger avec les organismes d'assurance-crédit, sociétés de renseignement commercial et partenaires externes

• Rendre compte régulièrement de son activité et des résultats des actions de recouvrement à sa hiérarchie

• Établir des reportings et tableaux de suivi des créances

Profil :

• De formation Bac +2 à Bac + 3 en Comptabilité avec une expérience significative (1 à 3 ans minimum) en recouvrement

• Connaissance comptable (lecture de comptes clients, lettrage, rapprochements) et connaissances juridiques liées au recouvrement de créances et aux procédures de règlement judiciaire

• Maitrise des outils bureautiques (Excel) et logiciels métier (ERP, CRM, outils de recouvrement)

• Aisance relationnelle, diplomatie et sens de la négociation

• Fermeté et persévérance, associées à de l'écoute et de l'empathie

• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités

• Bon esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal avec plusieurs services

• Orientation résultats et goût pour les objectifs chiffrés

Avantages & Rémunération

• Rémunération composé d’un fixe (28-30K) selon profil et expérience

• 11 jours de RTT par an

• Une carte Ticket Restaurant,

• Un régime de prévoyance et santé de qualité,

• Les offres du CSE (chèques vacances, billetterie, bon Noel, chèques cadeau, chèques CESU etc…)