Senior Consultant PS Expert - Technical

SBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander, Société Générale, KCB Bank, Kensington Mortgages, Mercedes-Benz et Toyota FS. Sa plateforme cloud offre à ses clients une architecture composable pour la numérisation des opérations, allant de la banque au crédit et du reporting règlementaire aux paiements, en passant par la finance des consommateurs et des actifs.
Avec 3 400 employés répartis dans 50 bureaux, SBS est reconnue comme l'une des 10 premières entreprises européennes de technologies financières par IDC et comme leader dans l'Univers Omdia : Plates-formes bancaires numériques.

ans le cadre de sa forte croissance et de sa politique de proximité, la région MEA recrute à Douala des Consultants Professional Services DIGITAL, disposant d’une expertise solide dans l’intégration et le déploiement de solutions digitales (front, middle & back-office), afin d’intervenir sur les phases BUILD et RUN, tout en garantissant un delivery de qualité et une excellence de la relation client.

Dans un environnement en constante transformation digitale, vous évoluerez au sein d’un acteur international de référence dans l’édition et l’intégration de solutions digitales et bancaires, offrant de réelles opportunités d’évolution sur le continent africain.

Rôles et responsabilités

Vos missions s’articuleront autour des axes suivants :

• Animer des ateliers de cadrage fonctionnel et technique avec les équipes métiers et IT
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers digitaux (parcours client, canaux digitaux, automatisation, workflows…)
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et contribuer à la définition de l’architecture de la solution
• Identifier et anticiper les risques, dépendances et contraintes (fonctionnelles, techniques, organisationnelles)
• Élaborer les fiches de paramétrage et participer à la configuration et à l’intégration des solutions digitales
• Coordonner et estimer les ressources humaines et techniques nécessaires au projet
• Définir et exécuter les plans de tests (fonctionnels, d’intégration, UAT) et accompagner la qualification
• Garantir la qualité des livrables et le respect des délais, coûts et engagements contractuels
• Accompagner les utilisateurs :
  • Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique
  • Animation des formations et support au changement
• Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance
• Assurer la gestion de la relation client et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation
• Réaliser le reporting projet (avancement, risques, indicateurs de performance)

Ce poste est basé à Douala, avec des déplacements en Afrique à prévoir selon les projets.

• Formation BAC+5 (école d’ingénieurs, école de commerce ou université)
• Expérience professionnelle significative (5 à 7 ans minimum) dans le conseil, l’intégration ou les services professionnels, idéalement dans des projets digitaux ou systèmes d’information
• Bonne connaissance des projets de transformation digitale, des SI bancaires ou financiers et des environnements complexes
• Compétences fonctionnelles et/ou techniques dans un ou plusieurs domaines :
  • Canaux digitaux (web, mobile, omnicanal)
  • Parcours client et expérience utilisateur
  • Automatisation des processus, workflow, intégration SI
  • Solutions digitales bancaires ou financières
• Capacité à intervenir en interface entre métiers, IT et clients
• Excellentes compétences en communication, structuration et animation d’ateliers
• Forte orientation delivery, qualité et satisfaction client
• Autonomie, esprit d’analyse, sens du service et capacité à évoluer dans un contexte multiculturel