Technicien Support H/F

Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Nous recherchons un(e)Technicien(ne) Support H/F, en CDI, àMontpellier (Lattes), pour notre filialeSepteo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Intégré(e) aupôle relation client, vous rejoignez une équipe desupport technique d’une vingtaine de collaborateurs.
Votre rôle est clé : vous assurezà distance le support technique de nossolutions matérielles et logicielles, en accompagnant nos clients notaires au quotidien.

Votre quotidien :

• Prendre en charge lesdemandes clients via les différents canaux (tickets, appels, emails)

• Comprendre, qualifier et analyser les besoins utilisateurs afin dediagnostiquer les incidents techniques (poste de travail, réseau, applicatif métier)

• Gérer et traiter les incidents techniquesen toute autonomie, en apportant des solutions adaptées ou en mettant en place descontournements

• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes (N2 / N3, R&D) lorsque nécessaire

• Être garant(e) de laqualité de service et de l’image de l’entreprise, en assurant unsuivi régulier et une communication claire auprès des clients

Et si on parlait de vous ?

Vous justifiez d’une première expérience réussie ensupport systèmes et réseaux, notamment sur des environnementsMicrosoft (Windows Server, Active Directory, Office 365).

• Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows et disposez debases en réseaux (TCP/IP, DNS) et enSQL
• Vous comprenez le fonctionnement desapplications web, en environnementson-premise, virtualisés et SaaS
• Vous travaillezen autonomie tout en appréciant letravail en équipe
• Vous avez lesens du service client et aimezpartager vos connaissances

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 2 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
2. Un second entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi ?