Director Digital (SEO, eCOMM, Content, CRM) para Agencia Digital

About the role:

Buscamos una persona estratégica y orientada a resultados para liderar y escalar nuestras áreas digitales: SEO, eCommerce, Content y CRM dentro de la agencia. Será responsable de definir la estrategia integral de adquisición, crecimiento y fidelización, coordinar equipos multidisciplinarios, optimizar la experiencia del usuario y maximizar el rendimiento comercial a través de canales digitales. La persona en este puesto integrará visión técnica, analítica y creativa para convertir oportunidades digitales en resultados medibles y de negocio.

Sobre el rol

• Diseñar y ejecutar la estrategia digital global (SEO, eCOMM, Content y CRM) alineada con objetivos de marca y negocio.

• Liderar y mentorizar equipos especializados (SEO, Paid Media, eCommerce, Content, CRM, Data/Analytics) fomentando colaboración y crecimiento profesional.

• Definir roadmaps de producto/servicio digital, priorizando iniciativas por impacto en conversión, retención y LTV.

• Supervisar la planificación y ejecución de estrategias de contenido y SEO on/off page para mejorar organics y descubrimiento de marca.

• Optimizar la experiencia de commerce (UX/UI, funnel, velocidad, checkout) y coordinar pruebas A/B para mejorar métricas clave.

• Diseñar y ejecutar estrategias de CRM y lifecycle marketing: segmentación, automatizaciones, personalización y programas de fidelidad.

• Establecer KPIs, dashboards y procesos de reporting que conecten las iniciativas digitales con resultados financieros y de marketing.

• Gestionar presupuesto y P&L del área digital, evaluando inversiones en tecnología, medios y proveedores para maximizar ROI.

• Impulsar la innovación mediante la adopción de nuevas tecnologías (incluida IA), integraciones y alianzas con plataformas y creadores.

• Representar a la agencia en reuniones estratégicas con clientes, pitches y eventos de la industria, comunicando resultados y propuestas de valor.

Experiencia

• 8+ años de experiencia en roles digitales, preferentemente en agencias, eCommerce o equipos de growth; al menos 3 años en posiciones de liderazgo.

• Experiencia demostrable en gestión de estrategias SEO técnicas y de contenido, y en optimización de eCommerce con foco en métricas de negocio.

• Historial de implementación de programas CRM y automatizaciones que hayan incrementado retención y valor por cliente.

• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando con áreas de producto, datos y tecnología.

• Capacidad para gestionar P&L, presupuestos y relaciones con proveedores/partners tecnológicos.

• Proactividad en experimentar con nuevas tácticas y canales, con mentalidad orientada a testeo y aprendizaje continuo.

• Fluidez en español; inglés intermedio/avanzado preferible para interacción con socios internacionales.

Habilidades para el puesto

• Visión estratégica combinada con ejecución táctica: capacidad para pasar de la estrategia al detalle operativo.

• Fuertes habilidades analíticas y manejo de métricas (CAC, LTV, ROAS, conversión, CRR, organic traffic, etc.).

• Capacidad de liderazgo y coaching para desarrollar talento y crear equipos de alto rendimiento.

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación para clientes y dirección.

• Orientación al cliente y al negocio, con enfoque en resultados y métricas financieras.

• Conocimiento práctico de herramientas de SEO, plataformas eCommerce (Shopify, Magento u otras), CRMs (Salesforce, HubSpot, Klaviyo u otras) y herramientas de analytics.

Requerimientos técnicos

• Experiencia con plataformas de analítica (Google Analytics/GA4, Tag Manager) y BI para construir dashboards y reportes accionables.

• Conocimiento de SEO técnico, arquitectura de información, performance web y mejores prácticas de indexación.

• Familiaridad con herramientas de testing (Optimizely, VWO, Google Optimize) y metodologías de experimentación.

• Experiencia con plataformas de automatización de marketing/CRM y segmentación avanzada para lifecycle campaigns.

• Conocimiento de integraciones API, gestión de etiquetas y flujos de datos entre plataformas digitales.

Qué ofrecemos

• Esquema de contratación 100% IMSS.

• Modelo híbrido con oficinas en Ciudad de México y flexibilidad para trabajo remoto.

• Seguro de Gastos Médicos y prestaciones competitivas.

• Paquete salarial competitivo acorde a experiencia, bonos por cumplimiento de objetivos y oportunidades de desarrollo profesional.

Si te motiva liderar la estrategia digital de una agencia orientada a impacto y crecimiento, y quieres construir equipos y procesos que transformen la experiencia digital de marcas y clientes, queremos conocerte. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde todes puedan prosperar.