LikeRemoteEscriturário/a - Customer Care | Sede Sintra
from 🇵🇹 Portugal
Introdução
No âmbito do processo de Recrutamento Interno, integrado com o Talent Management, consultaaqui quais os requisitos internos a cumprir para esta candidatura.
Anexa o formulário da tua última avaliação do Talent Management à tua candidatura.
O teu perfil
- Tens, pelo menos, o 12º ano de escolaridade concluído (obrigatório);
- Tens bom conhecimento de Inglês (obrigatório);
- Possuis conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Revelas uma forte capacidade de comunicação oral e escrita, bem como, capacidade de argumentação;
- Gostas de trabalhar em equipa e tens um forte sentido de responsabilidade e cooperação;
- Possuis uma forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
- És proativo na sugestão de melhorias e na tomada de decisões;
- Revelas uma boa capacidade de resolução de problemas e de imprevistos.
As tuas responsabilidades
- Farás a gestão de reclamações, bem como, esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes, através dos diferentes meios de contacto da Lidl;
- Serás responsável pela apresentação de soluções adequadas a cada caso, garantindo a resolução do problema com eficácia e através de um atendimento profissional;
- Terás um papel fundamental em garantir a satisfação do cliente, através de uma experiência positiva, suportada pelos valores Lidl;
- Reportarás aos vários departamentos internos, sempre que necessário, com vista à resolução de questões;
- Manterás contacto com a área de gestão de crises para garantir uma resposta assertiva em situações de reclamações críticas;
- Serás responsável pelo registo de toda a comunicação na plataforma Salesforce.
