SAP Application Service Manager

📝 Vaga de Emprego

Título da Vaga: SAP Application Service Manager

Local:

O que você fará

Responsabilidades Essenciais:

• Gestão de aplicações: Gerenciar o ciclo de vida das aplicações, incluindo monitoramento, tratamento de incidentes, manutenção e descontinuação de sistemas.

• Governança e desempenho: Definir e acompanharKPIs e SLAs, garantindo a continuidade do negócio e a excelência na entrega de serviços.

• Segurança e conformidade: Assegurar que as aplicações estejam em conformidade com políticas de segurança da informação, proteção de dados e auditorias internas/externas.

• Gestão de fornecedores: Atuar como ponto focal na relação com fornecedores e prestadores de serviço, monitorando SLAs contratuais e conduzindo renovações.

• Gestão financeira (OPEX): Controlar orçamento, custos operacionais, previsões financeiras e identificar oportunidades de otimização de custos.

• Gestão de mudanças: Supervisionar a implantação dereleases,patches e atualizações, assegurando a execução correta dos processos dechange management.

• Colaboração técnica: Trabalhar em conjunto com áreas de arquitetura, segurança,times DevOps e "Function Towers” para garantir prontidão operacional antes dogo-live.

Qualificações e Experiência:

⚙️ Qualificações Básicas (Habilidades Obrigatórias)

• Experiência em TI: Mínimo de5 a 7 anos de experiência em Operações de TI ou Gestão de Aplicações em ambientes corporativos de grande porte.

• Conhecimento em SAP: Vivência em ambientes comSAP (ECC ou S/4HANA) e entendimento de integrações entre módulos e sistemas.

• Governança de serviços: Conhecimento sólido emITIL, gestão de SLAs, KPIs e boas práticas de gestão de serviços de TI.

• Gestão de fornecedores: Experiência com gestão de contratos, acompanhamento de performance e negociação de melhorias de serviço.

• Idiomas:Inglês avançado é essencial.

• Perfil comportamental: Fortes habilidades de comunicação, organização, visão analítica e capacidade de trabalhar com múltiplosstakeholders.

  Conforme seu histórico, a fluência em inglês é um requisito comum em vagas de TI.

⭐ Qualificações Preferenciais (Diferenciais)

• Conhecimentos técnicos: Familiaridade comAzure, Microsoft Power Platform, Dataverse, ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana) e sistemas de chamados (ex.:ServiceNow).