Customer Care - Top Clients - Categoria protetta

Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.

Da oltre 100 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 91 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 62.900 dipendenti e un fatturato annuo di £ 5,8 miliardi.

Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale. L'attività di Rentokil Initial in Italia si distingue per l'attenzione alla qualità del servizio e per l'ampia gamma di clienti che serve attraverso le sue due principali divisioni.

Initial Hygiene, specializzata nella fornitura di servizi per l'igiene, offrendo soluzioni che spaziano dalla gestione dei servizi igienici, alla disinfezione e sanificazione di ambienti. L'espansione di questa divisione è stata accelerata grazie all'acquisizione di CWS-boco Italia e, più recentemente, nel 2023, con l'acquisizione dell'azienda LFree, ampliando ulteriormente la sua offerta di soluzioni igieniche.

Rentokil Pest Control: dedicata alla disinfestazione e al monitoraggio degli infestanti. Si occupa della gestione di parassiti, insetti e altri infestanti, utilizzando tecnologie avanzate per prevenire e controllare queste problematiche. Un'importante acquisizione per questa divisione è stata quella di Gico Systems nel 2021, e nel 2023, Sogessp, azienda specializzata nel trattamento a calore per il controllo degli infestanti.Infine nel dicembre 2025 è stata acquisita Evoluzione Servizi, realtà specializzata nella gestione degli infestatni con trattamenti a calore ed anossia. Queste acquisizioni hanno permesso di ampliare ulteriormente le capacità di Rentokil Pest Control nel fornire soluzioni sempre più innovative ed efficaci.

Lo staff è composto ora da circa 750 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.

LA TUA OPPORTUNITA’:

Il/La National Account Support ha la funzione di supportare nelle attività di back office commerciale il o la National Account assegnati.

I principali compiti del/della National Account Support sono:

● Produzione Offerte secondo SLA definiti

● Analisi Contrattuale atte alla produzione di offerte

● Consuntivazione periodiche o reportistica per specifici clienti

● Gestione ordini cliente per rinnovi contrattuali

● Gestione attività back office (es. elaborazione documenti commerciali per Aumenti Prezzo/Rebate ecc.)

● Punto di contatto (telefonico e via email) per cliente per richieste di carattere commerciale ed integrazione dei servizi

● Monitoraggio continuo del livello di soddisfazione dei clienti attraverso chiamate di follow-up, al fine di raccogliere feedback e garantire la qualità del servizio offerto.

● Verifica anche verso il cliente interno ( servizio ) al fine di verificare che tutto stia procedendo secondo quanto contrattualizzato.

● Collaborazione con il cliente interno (servizi) per assicurarsi che tutte le attività vengano svolte conformemente ai termini contrattuali, intervenendo in caso di discrepanze o ritardi.

COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE:

•  Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel (tabelle pivot) e pacchetto google

• Precedente esperienza di almeno 2/3 anni in una funzione similare in multinazionale o azienda strutturata preferibilmente del settore dei servizi; esperienza nel contatto telefonico verso i clienti e i commerciali.

• Preferenziale conoscenza dei sistemi gestionali On Guard, Navision, Icabs MyQuote.

• Caratteristiche Personali:

  • Ottima comunicazione.

  • Ottima capacità di lavorare in team.

  • Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali.

  • Pragmatico/a. Capacità di analisi e problem solving.

  • Orientamento al risultato.

  • Senso di responsabilità.

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.

Completano il pacchetto retributivo:

• Dotazione di pc e cellulare aziendale
• Partecipazione al piano incentivante
• Ticket Restaurant da 8 €

La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.

Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&__hssc=49426105.2.1702330099305&__hsfp=2860141656