LikeRemoteProduct Owner Digital Customer Experience (m/w/d)
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Deine Aufgabe bei CGM: Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.
CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.
Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied –für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!
Bist Du leidenschaftlich an zukunftsweisenden Produkten interessiert? Hast Du das Talent, Ideen in konkrete, wertschöpfende Lösungen umzusetzen und dabei immer das große Ganze im Blick zu behalten? Dann suchen wir genau Dich!
Dein Beitrag:
Du übernimmst diefachliche Verantwortung für unsereVoice- und Chatbot-Plattform sowie unserKunden- und Partnerportal und entwickelst beide Lösungen strategisch und operativ kontinuierlich weiter.
Du gestaltest intelligenteConversational-AI-Lösungen, pflegstIntents, optimierstDialog-Flows und sorgst dafür, dass unsere digitalen Assistenten Kundenanliegen effizient, verständlich und nutzerorientiert lösen.
Du priorisierst dasProduct Backlog, formulierstUser Stories, Anforderungen und Akzeptanzkriterien und arbeitest eng mitEntwicklung,UX,Support,Vertrieb sowie externen Plattformpartnern zusammen, um neue Funktionen erfolgreich umzusetzen.
Du steuerstReleases,Tests undRollouts, begleitest dasOnboarding neuer Kunden und Partner und entwickelst Maßnahmen, dieNutzung,Akzeptanz undKundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
Du analysierstNutzungsdaten,Kundenfeedback und relevanteKPIs, leitest Optimierungspotenziale ab und kommunizierst Roadmap, Ergebnisse und Handlungsempfehlungen souverän an interne Stakeholder.
Das bringst Du mit:
Ein abgeschlossenes Studium derWirtschaftsinformatik,Betriebswirtschaftslehre,Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Fachgebiets,bevorzugt an einer renommierten Universität, kombiniert mit einemausgeprägten Qualitätsanspruch,analytischer Exzellenz und einer Leidenschaft für digitale Produkte.
Erste nachweisbare Erfolge alsProduct Owner,Product Manager, imCustomer Success oder einer vergleichbaren Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Business und Technologie. Auch engagierte Berufseinsteiger mit einschlägigen Praktika oder Werkstudentenerfahrung sind willkommen.
Ein gutestechnisches Verständnis, Begeisterung fürdigitale Plattformen sowie idealerweise erste Erfahrungen mitChatbots,Voicebots,Conversational AI oderKundenportalen.
AusgeprägteKommunikationsstärke, eine hoheKundenorientierung sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zusammenzubringen und Anforderungen strukturiert in erfolgreiche Produktlösungen zu übersetzen.
Eineeigenverantwortliche,strukturierte unddatengetriebene Arbeitsweise, Erfahrung mit Tools wieJira sowiesehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Das kannst Du von uns erwarten:
Fortbildungsangebot: Nutze individuell zugeschnittene Weiterbildungsangebote und entwickle Deinefachlichen,methodischen undpersönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiter. Wir investieren gezielt in Deine Entwicklung und fördern Deine Expertise in den BereichenProduct Management,Customer Experience undKünstliche Intelligenz.
Mobile Work: Arbeite anzwei Tagen pro Woche remote und andrei Tagen im Büro. Diese Flexibilität unterstützt Dich dabei, Beruf und Privatleben optimal miteinander zu verbinden.
Corporate Benefits: Profitiere von attraktivenMitarbeiterrabatten und exklusiven Vorteilen bei renommierten Partnern und Anbietern – ein zusätzliches Plus zu Deinem Engagement bei CGM.
Events: Tausche Dich auf internen Veranstaltungen und Fachformaten mit Expert aus verschiedensten Disziplinen aus und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft derdigitalen Gesundheitsversorgung.
Work-Life-Balance: Nutze unserJob-Bike-Leasing und weitere Angebote für einen gesunden Ausgleich zum Arbeitsalltag. So bleibst Du mental und körperlich in Balance, während wir gemeinsam die digitale Customer Experience von morgen gestalten.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.
Überzeugt?Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. allen Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).