Customer Service & Admin

Customer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier)

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar eenCustomer Service Specialist om onsCustomer Service-team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor hetbeheer en de verwerking van klantcontracten, een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen over de correcte registratie van contracten en coördineert alle wijzigingen gedurende de looptijd van het contract. Je zorgt voor eenvlotte en efficiënte afhandeling binnen redelijke termijnen.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan desales teams en teamleaders in alle contractgerelateerde processen: vanregistratie tot facturatie, waarbij je specifieke contractinstructies correct verwerkt.
• Je behandelt klachtenvlot en klantgericht, analyseert de onderliggende vragen en zoekt naarduurzame oplossingen om de klanttevredenheid te verhogen.
• Jeneemt zelf initiatief en neemt rechtstreeks contact op met klanten om administratieve vragen over hun contracten te verduidelijken.
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt actief bij aancontinue verbetering door suggesties te doen om processen efficiënter te maken.

Wat breng je mee?

• Vlotte communicatie in het Nederlands (must), kennis van het Frans is een plus.
• Sterke administratieve skills en een gestructureerde aanpak.
• Goede kennis van MS Office, ervaring metSAP en Salesforce is een plus maar geen must.
• Oog voor detail en analytisch vermogen, cijfers schrikken je niet af.
• Zelfstandigheid, durf en initiatief: je stelt zelf prioriteiten en bent stressbestendig.
• Een positieve mindset: voor elk probleem bestaat een oplossing, en jij vindt die!

Wat bieden wij?

• Eengevarieerde en autonome functie binnen een internationale organisatie met eenfamiliale sfeer.
• Eenwerkplek in hartje Brussel, op een toplocatievlak bij metrostation Rogier.
• Marktconform salaris aangevuld metmaaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, Bikelease en mogelijkheid tottelewerk na 6 maanden.
• Interne mobiliteit en doorgroeimogelijkheden binnen KONE.
• Eenklein en hecht team waar een open en familiale werksfeer centraal staat.

Over KONE

KONE is een toonaangevend bedrijf op het gebied van innovatieve oplossingen voor liften, roltrappen en automatische deuren. Wij zorgen voor een vlotte en veilige verplaatsing van mensen in gebouwen en stedelijke omgevingen over de hele wereld. Met meer dan 60.000 medewerkers in meer dan 60 landen, streven we ernaar om de bestePeople Flow Experience te creëren door middel van technologie, duurzaamheid en klantgerichte service.

Klaar om jouw talent in te zetten bij KONE?

Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!

At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.

Read more onhttps://careers.kone.com/en/