Agent de Réservation F/H

Nous renforçons notre équipe Réservations pour accompagner l’exploitation et l'inter saison de nos établissements du groupe Alp'Azur. Le poste est basé au siège à Lyon.

Nous somme donc à la recherche d’unAgent de Réservation (F/H) !

Vous assurerez toutes les opérations se rapportant aux réservations individuelles et groupes dans le respect de la politique commerciale en vigueur.

Vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner et traiter les demandes de réservations de nos hôtels d’été et d’hiver (tél, mail, centrale de réservation…) et principalement les demandes séminaires et groupes.

• Développer un argumentaire de vente pour concrétiser les réservations.

• Savoir optimiser le planning d’occupation

• Être un support des équipes dans les hôtels pour le suivi des dossiers

• Respecter les procédures en vigueur

• Etablir des factures et proformas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes

• Suivre quotidiennement l’état de la caisse du service réservations

• Assurer un accueil téléphonique personnalisé pour répondre aux demandes des clients

• Répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients pour leur satisfaction

Modalités et Avantages :

• Contrat saisonnier 39h hebdomadaire (du mardi au samedi)

• Salaire attractif

• Mutuelle 50%

• Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver

Profil:

• Vous avez au minimum une expérience réussie dans un établissement de standing similaire

• Vous maîtrisez l'anglais et une 3ème langue est un plus

• Vous faites preuve de rigueur