Palveluohjaaja

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Joensuuhun

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö

• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen

• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen

• asiakasyhteistyö

• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta

• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta

• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta

• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta

• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia

• tehtävä edellyttää sujuvaa kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi

• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

• Tehtävä edellyttää ajokorttia sekä mahdollisuutta käyttää omaa autoa, sillä työskentelyalue on laaja ja työ sisältää liikkumista kohteiden välillä

• Eduksi katsotaan aiempi kokemus ohjaus- tai esihenkilötehtävistä ja/tai alan koulutus

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen, 37,5 tuntia viikossa

• Työvuorot sijoittuvat pääasiassa arkipäiviin varhais aamuvuoroihin kello 6.00 alkaen. Toivomme joustavuutta työskennellä tarvittaessa erilaisissa vuoroissa, myös viikonloppuisin

• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana

• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla

• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen

• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk (tai jos osa-aikainen 13,88€/h)

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emmekä hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

Hae huippu tiimiin!

Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8.10.2026.

Huomaathan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajan aikana ja haku voidaan sulkea ennen määräaikaa sopivan henkilön löydyttyä.

Otamme hakemuksia vastaan ainoastaan nettisivujemme hakulomakkeen kautta.

Come Work With Us as a Service Instructor in Commercial Cleaning Services in Joensuu

Are you a cleaning services professional interested in a coordinating role where you can support your team's daily work and help ensure high-quality service delivery? With us, work is carried out responsibly as part of a reliable team.

As a Service Instructor, you will work under the supervision of a manager and play a key role in ensuring the smooth operation and quality of cleaning services at customer sites. You will work responsibly and ensure that all tasks are carried out safely and in accordance with agreed quality standards and operating procedures. You will act as a key link between employees, management, and customers, supporting your supervisor in daily operations. However, the position does not include formal supervisory responsibility.

Customer service plays a central role in this position, and success requires a customer-oriented mindset and strong communication skills. In your role, you will directly influence the customer experience and the smoothness of customer relationships, making active collaboration, clear communication, and a solution-focused approach essential.

Your responsibilities will include:

• Ensuring the quality of daily cleaning operations, planning work allocation, and using resources in a cost-conscious manner

• Continuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideas

• Guiding and onboarding employees and ensuring safe working practices

• Customer cooperation and communication

• Regular participation in practical cleaning work

We expect you to have:

• Experience in cleaning work and knowledge of commercial cleaning services

• The ability to guide and support a work community in everyday situations, promote an equal and respectful work atmosphere, and provide clear feedback

• Strong organizational skills and a proactive attitude

• A customer-focused approach and positive mindset

• The ability to work under pressure and solve problems effectively

• Fluent spoken and written Finnish language skills

• A valid work permit if you are not a Finnish citizen

• A valid driver's license and access to a car, as the work area is extensive and the role requires travel between sites

• Previous experience in team guidance or supervisory roles and/or relevant industry education will be considered an advantage

What we offer:

• A permanent full-time employment contract, 37.5 hours per week

• Shifts primarily on weekdays in early morning hours starting from 6:00 a.m. Flexibility to work different shifts, including weekends when needed, is appreciated

• A start date to be agreed upon together

• Comprehensive onboarding through our renewed Onboarding Path and N-Clean Academy

• Fair employment terms, a safe working environment, and support for employee wellbeing

• Competitive compensation according to the collective agreement for the property services industry: €2,235/month (or €13.88/hour for part-time positions)

Equality and Responsibility

Every employee is important to us. We treat everyone equally and with respect, and we do not tolerate discrimination in any form. We operate responsibly and are committed to maintaining a safe and healthy work community.

Did You Know?

At N-Clean, people enjoy working. Our employee eNPS score is an outstanding55. This is reflected in our daily work through mutual respect and a genuine commitment to succeeding together.

N-Clean has achieved success in the HUMAN POWER competition for several years, demonstrating our long-term commitment to developing a people-centered and responsible working life. In 2024, we were selected as Finland's Most Human-Centric Workplace. In 2025, we placed third in the competition and also achieved third place in the Most Human-Centric Working Life Initiative category. This recognition reflects our people-centered recruitment approach, where meeting people, appreciation, and a great candidate experience are at the heart of everything we do.

Join Our Top Team!

Submit your application as soon as possible, but no later than 8 October 2026.

Please note that we review applications during the application period, and the recruitment process may be closed before the deadline if a suitable candidate is found.

Applications are accepted only through the application form available on our website.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.