Vacature Klantenservicemedewerker bij Van Cranenbroek in Schijndel

Sta jij altijd klaar om mensen te helpen en wil je werken in eenhalve kantoorbaan binnen eengezellig winkelteam? Ben jij communicatief sterk en blijf je kalm, ook als het druk is? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!Van Cranenbroek is op zoek naar eenklantgerichte en oplossingsgerichte Klantenservicemedewerker (ook wel:klantenservice medewerker / customer service / service desk).

Werken bijVan Cranenbroek betekent werken bij eenfamiliebedrijf met vijf filialen in Nederland en België en ongeveer1.000 medewerkers (+/- 80 in Schijndel) We zijn specialist intuin, doe-het-zelf en recreatie. In dezevacature klantenservice krijg jeveel vrijheid om je werk vorm te geven, verantwoordelijkheid te nemen endoor te groeien. Je standplaats is onskantoor ín de winkel: je werkt dus in een kantooromgeving, maar springt waar nodig even bij aan deservicebalie of loopt de winkel in om iets te checken—lekker afwisselend!

Wat ga je doen?

Alsklantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten—telefonisch, viae-mail en somsin de winkel. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt en je werkt nauw samen met collega’s van o.a. detechnische dienst en dewinkelvloer.
Een gemiddelde werkdag is dynamisch: je start met het beantwoorden van e-mails, neemt telefoontjes aan over leveringen of product vragen en verwerkt retouraanvragen. Tussendoor sta je klanten te woord bij de balie, stem je af met collega’s en borg je eenvlotte en klantvriendelijke winkelervaring. Dankzij devrijheid in je rol kun je meedenken, verbeteringen voorstellen en snel doorvoeren wat werkt.

Taken van een klantenservicemedewerker (dagelijks werk / werkzaamheden in de winkel):

• Beantwoorden van inkomendetelefoongesprekken ene-mails.

• Afhandelen vanklantvragen,retouren engarantiezaken.

• Registreren van klachten en hetbijhouden van dossiers.

• Informeren van klanten overproducten, prijzen, retouren, voorraad en levertijden.

• Signaleren vanverkoopkansen en doorverwijzen naar de juiste afdeling.

• Rapporteren van veelvoorkomende vragen of klachten aan je leidinggevende.

• Ondersteunen in de winkel of bij deservicebalie wanneer nodig.

• Actief deelnemen aantrainingen om de klantenservice continu te verbeteren.

Werktijden & sfeer
Je werkt inwisseldiensten op de dagen dat de winkel open is—doordeweeks, opzaterdagen en enkelekoopzondagen per jaar. Met je team maak je eeneerlijk rooster. In onze winkelgebeurt altijd genoeg—elk seizoen z’n eigen sfeer: vannepspinnen met Halloween encarnavalsshoppers totzomerse recreatieartikelen enkerstshow-bewonderaars. Ondertussen werken we continu aanverbeteringen voor de perfecte klantervaring.

Wat wij jou bieden

Bij Van Cranenbroek kom je in eenhecht, enthousiast team met eenfijne werksfeer. Je krijgtvrijheid om je werk slim te organiseren enkansen om door te groeien—richting specialisatie, teamcoördinatie of een rol op kantoor/winkelorganisatie.

Arbeidsvoorwaarden (salaris retail / werken bij Van Cranenbroek):

• Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.

• 26 vakantiedagen +8% vakantiegeld.

• Pensioenregeling.

• Toeslagen op zon- en feestdagen.

• Opleidingsmogelijkheden en doorgroeikansen.

• Personeelskorting in onze winkels.

• Gezellig team met korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief.

• Extra’s zoalsfruit op het werk enmaaltijdvergoeding bij koopavonden.

Wij zoeken eenklantgerichte teamspeler die helder communiceert,oplossingsgericht denkt en goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je kunt prioriteiten stellen, blijft vriendelijk onder druk en vindt het leuk om nét dat stapje extra te zetten voor de klant.

Profiel van een klantenservicemedewerker (geschikt voor starters met ervaring en ervaren kandidaten):

• Mbo werk- en denkniveau.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• Beheersing van eentweede taal (bijv. Frans of Duits) is eenpre.

• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.

• Bekendheid metklantcontactsystemen is een pre.

• Flexibel inzetbaar (minimaal 24 uur per week) en bereid om opkoopavonden enzaterdagen te werken.

Klaar voor eennieuwe stap in jouw carrière alsKlantenservicemedewerker?Sluit je aan bij de Van Cranenbroek familie en werk mee aan een hecht team waarvrijheid, groei en klanttevredenheid centraal staan.Solliciteer vandaag nog en ontdek hoeveel je bij ons kuntondernemen en doorgroeien!