Analyste - Centre de services

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous : 

• Programme d’assurance collective compétitif et flexible;  

• REER collectif avec contribution de l’employeur;    

• Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue);   

• Programme de santé et mieux-être;   

• Environnement de travail flexible;     

• Prime de recommandation de nouveaux employés;    

• Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines;   

• Rabais corporatifs.   

Venez découvrir pourquoi, chez Raymond Chabot Grant Thornton, le bonheur se cultive au quotidien!  

Dans l’équipe Centre de services TI, le bonheur au travail se cultive au quotidien, à travers des gestes simples mais significatifs : des espaces de travail agréables, des moments de convivialité, une écoute attentive et une reconnaissance sincère des efforts de chacun. 

 
À titred'analyste - centre de services chez RCGT, vous aurez à :  

• Offrir un premier point de contact rapide et courtois aux utilisateurs du réseau informatique RCGT;

• Reçevoir les appels des utilisateurs et résoudre les problèmes de nature courante concernant l’utilisation des logiciels et de l’équipement informatique et redirige l’information vers le service approprié pour les requêtes plus complexes;

• Configurer et tester les équipements micro-informatiques et les applications, et les acheminer aux clients internes;

• Analyser les problèmes soumis par les utilisateurs et faire des recommandations de modifications du système informatique en vue de réduire leurs problèmes;

• Documenter ses interventions et tenir à jour un registre des demandes reçues et des mesures prises;

• Participer à la documentation et à la formalisation des processus opérationnels selon les pratiques ITIL.

Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!

• DEC ou AEC en informatique;

• Au moins 2 années d’expérience;

• Bonne connaissance de l’environnement Microsoft;

• Connaissance des principes et les processus ITIL;

• Excellent sens du service à la clientèle.

Redonnez un élan à votre carrière dès aujourd’hui ! Explorez nos opportunités dès maintenant. 

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe RCGT. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue. Si vous n’êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d’autres opportunités. RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse et croit et adhère au principe d’équité en matière d’emploi.