Customer Service Advisor

Radius is eeninternationaal,ambitieus &vooruitstrevend bedrijf met alsdoel om de meestduurzame,logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden.  
We zijn opgericht in1990 & sindsdienvertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijvenop ons om hen tehelpengroeien +productiever te worden. 
Wijondersteunen onze klanten met eenruim gamma aanproducten &diensten om aan hunbehoeften tevoldoen.
Technologie,innovatie &resultaatgericht werken --> dat zijn onzesleutelwoorden.
 

Wij biedenwereldwijd tank-/laadkaarten,telematica,EV-laadpunten,telecom&meeraanbedrijven.

Alséén van desnelst groeiende bedrijvenin de sector, zijn we steeds op zoek naarnieuwe talenten. 
Hierdoor zijn wij op zoek naar eentoegewijde&klantgerichte Customer Service Advisorom ons joviaal team inRonseteversterken.
Jij bentéénvan onzebelangrijkste schakelsop onzeklantendienst& hierdoor ben jeverantwoordelijkvoor:

• Het verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten
• Het oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring

Welke taken zal je dagelijks uitvoeren?

• Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten
• Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten
• Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren
• Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice
• Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties
• Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten
• Via telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken
• Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf
• Deelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice
• ...

• Empathische&klantgerichtehouding
• GoedekennisNederlands/Frans/Engels
• Basiskennisvanklantenserviceprincipes
• Vermogenom in eenteamomgevingte werken
• Geduld& hetvermogenomkalmteblijvenonderdruk
• Prioriteiten stellen&stressbestendigzijn is eenvereiste
• Sterk probleemoplossend vermogen&aandachtvoordetail
• Hetvermogenommeerdere taken tegelijkertijduit te voeren
• Uitstekende vaardigheden op hetgebiedvanorganisatie&tijdbeheer
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowelmondelingalsschriftelijk
• Vaardigheidin hetgebruikvan debelangrijkste computerprogramma's, waaronderMS Office &Outlook
• Aantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied ismooi meegenomenmaargeen must

Radiusis een werkgever diegelijke kansen biedt.
Wijverwelkomenmensen ongeacht leeftijd, handicap, geslacht, ras, geloof of overtuiging, seksuele geaardheid of sociaaleconomische achtergrond.

Jouwimpactwordt uiteraardsubliem beloond:

• Vast contract
• Sterke verloning&extralegale voordelen (maaltijdcheques & ecocheques)
• Vakantiegeld,13de maand& eenlevensverzekering na 6 maanden in dienst
• Verschillende mogelijkhedenom jouwcarrière intern/extern teontwikkelen
• Jaarlijkseinternationale incentive trips voortop performers(Mallorca,Rome…)
• Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) -->ideaalvoor eenfijne work-life balance & hierdoor bouw je20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op
• ...

We accepteren geen CV's van uitzendbureaus.
Elke CV dat Radius ontvangt, wordt behandeld als een gift & komt niet in aanmerking voor een bemiddelingsvergoeding.

Partner mogen alleen CV's sturen als ze daarvoor toestemming hebben van Radius.

N.B., we behouden ons het recht voor om een vacature voor de sluitingsdatum te sluiten in het geval van een overweldigende respons of een verandering in de zakelijke prioriteiten.

#LI-SR1

Still Curious?

If you feel we are a good match for each other, you can apply online now!

If you’d like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team directly.

Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background.

We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you.

We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities.

Note to recruitment agencies:

We do not accept speculative recruitment agency CVs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee.

PSL agencies should only send CVs via our Applicant Tracking System, when approved to do so by the Radius Talent Team.