Analista de Operaciones y Productos Pasivos (Ciudad de México, Miguel Hidalgo.)

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¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Te apasiona la optimización de procesos y el análisis de datos para brindar un servicio de excelencia? En este rol, serás una pieza clave para asegurar un servicio de la más alta calidad a clientes internos y externos, respetando las normativas vigentes y garantizando la eficiencia en las operaciones diarias relacionadas con los productos pasivos de la institución.

¿Qué estamos buscando? Buscamos profesionales con gran capacidad analítica y enfoque en resultados para gestionar operaciones de cuentas de pasivos. Tu labor será fundamental para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos en la automatización de procesos, generación de reportes operativos y conciliaciones contables. Valoramos tu habilidad para el manejo ágil de datos y tu visión para proponer mejoras continuas que impacten positivamente en la prevención de riesgos y la satisfacción del cliente.

Principales Responsabilidades

• Automatizarás y optimizarás tareas operativas mediante el análisis de datos y la creación de formularios.
• Atenderás diversas solicitudes relacionadas con cuentas de Pasivos de las diferentes Bancas, incluyendo el desbloqueo de cuentas y la gestión de cheques.
• Generarás conciliaciones contables, estadísticas operativas y reportes para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio.
• Gestionarás la atención a partidas de excepción y darás soporte continuo a la operación diaria de Productos Pasivos y áreas internas.

Retos del Puesto

• Garantizar el seguimiento y cumplimiento de los niveles de servicio en tiempo y forma.
• Evitar quebrantos para la institución mediante un control operativo riguroso.
• Brindar una experiencia WOW a clientes internos y externos.

RequisitosConocimientos Indispensables:

• Análisis operacional y atención a partidas de excepción.
• Contabilidad básica.
• Manejo de Excel y Google Workspace a nivel intermedio.

Conocimientos Deseables:

• Python (manejo de librerías estándar y pandas).
• Google App Script (automatización de flujos en Sheets, Docs y Forms).
• HTML / CSS básico para formularios y páginas.
• Procesos de soporte con la operación diaria de Productos Pasivos, desbloqueo de cuentas y emisión/cancelación de cheques.

Escolaridad: Licenciatura.

Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes y contabilidad.

¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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