Commercial support, data and business coordination Specialist (H/F)

Description d'emploi

Chargé Support Commercial, Data & Coordination Business

Au sein de l'organisation Commerce et Customer Care, le Chargé Support Commercial, Data & Coordination Business contribue à la performance commerciale en assurant le support opérationnel des équipes de vente, l'administration de certaines activités commerciales, la gestion et l'analyse des données, ainsi que la coordination avec les fonctions Finance et Supply Chain.

Il participe à l'amélioration continue des processus, à la fiabilité des données et à l'efficacité des outils mis à disposition des équipes commerciales.

Principales missions

1. Support Business Opérationnel

• Accompagner les équipes Front Office dans la gestion et le suivi des projets I&C.
• Assurer un support dans la réalisation des offres et propositions commerciales.
• Former, conseiller et accompagner les équipes commerciales dans l'utilisation des outils digitaux :
  • Salesforce
  • Customer Portal
  • Outils de reporting et d'analyse
• Participer à l'amélioration des processus commerciaux et à l'adoption des nouveaux outils selon les besoins du Customer Care et des Directions commerciales de BU

2. Administration Commerciale et Business

• Assurer la mise à jour annuelle des contrats-cadres pour les BU I&C, DS, NWC, PWD
• Intégrer et suivre les provisions de bonifications (mensuelles, annuelles) dans SAP.
• Réaliser les calculs mensuels, trimestriels et annuels des bonifications commerciales.
• Déclencher et suivre les paiements associés.
• Préparer et transmettre les statistiques mensuelles aux clients Grands Comptes.
• Garantir la fiabilité et la conformité des informations administratives et commerciales.

3. Gestion des Données et Analyse

• Administrer et maintenir les bases de données commerciales :
  • Base FPIC
  • Codes EAN
  • Référentiels clients
• Assurer la gestion et le suivi des données Valobat.
• Mettre en place et développer des outils d'automatisation des reportings
• Produire des analyses (KPI’S…) permettant d'améliorer la performance du Customer Care et du Commerce.
• Contrôler la qualité, la cohérence et la fiabilité des données utilisées par les équipes.

4. Coordination Finance

• Assurer la gestion des couvertures métal pour l'activité DS.
• Assurer le rôle de backup I&C pour les couvertures métal ainsi que pour l’intégration des LPN clients I&C dans SAP
• Collaborer avec les équipes Finance afin de garantir la bonne exécution des opérations.
• Participer au suivi des impacts financiers liés aux variations des métaux.

5. Coordination Supply Chain(sous réserve d'évolution)

• Vérifier régulièrement les niveaux de stock des prestataires logistiques dit Plateformes
• Analyser les écarts et proposer les ajustements nécessaires
• Coordonner les actions avec les équipes Supply Chain et ces Plateformes
• Contribuer à l'amélioration de la disponibilité produit et de la qualité de service client.

Responsabilités

• Garantir la fiabilité des données commerciales et administratives.
• Respecter les procédures internes et les exigences de conformité.
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
• Être force de proposition dans l'amélioration des outils, des processus et des analyses.
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Liste des missions non exhaustive susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'organisation et des projets de l'entreprise.

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