Head Of Global Service Delivery (H/F)

Vous souhaitez construire et faire évoluer une organisation de Delivery à l'échelle internationale ? RejoignezTeamWorket prenez le lead d'une fonction stratégique au cœur de notre transformation.

Fondé à Genève en 1999 par son actuel CEO Philippe Rey-Gorrez,TeamWorkest un groupe international indépendant spécialisé dans le conseil, l'intégration technologique et l'innovation.

Nous accompagnons les grands comptes et ETI autour de 5 grands métiers :Management Consulting, Business Solutions, Technology Platforms, Data Analytics et TW Solutions.

Avec plus de1 200 collaborateurs et 27 bureaux à travers le monde, TeamWork s'appuie sur une organisation internationale et unGlobal Delivery Center de plus de 100 collaborateurs, au service de nos clients et de nos différents domaines technologiques.

Dans le cadre de la structuration et de la croissance de cette organisation, nous créons aujourd'hui une fonction deHead of Global Service Delivery.

Vous ne rejoignez pas une organisation pour simplement en assurer le pilotage :vous contribuez à faire évoluer le modèle de Delivery qui accompagnera sa prochaine phase de croissance.

Rattaché(e) à la directionTechnology Platforms, vous prenez la responsabilité du Delivery à l'échelle globale et devenez leréférent opérationnel d'une organisation de plus de 100 personnes.

Votre mission : apporter davantage decohérence, de scalabilité, de performance et de capacité d'exécution, tout en permettant à la direction Technology Platforms de se concentrer sur la stratégie, la croissance, la transformation et les relations clients et exécutives.

Vous intervenez ainsi à la croisée de lastratégie, de la performance opérationnelle, du management et de la transformation organisationnelle.

Vos principales missions :

• Structurer et harmoniser le modèle de Delivery à travers les différents domaines : standards, méthodologies, KPIs, gouvernance et culture commune.
• Piloter la performance opérationnelle et l'amélioration continue, en portant les initiatives cross-fonctionnelles d'industrialisation, de qualité et de productivité.
• Être lepoint de référence et d'escalade du Delivery, en garantissant la cohérence des décisions et l'alignement entre stratégie et exécution.
• Optimiser l'allocation des capacités entre Run, Build et Continuous Improvement, en conciliant stabilité opérationnelle et transformation.
• Piloter les ressources et les compétences : allocation, mobilité, planification des besoins, développement des talents et partage des connaissances.
• Manager et faire grandir des managers et profils seniors, en développant leur autonomie, leur engagement et leur accountability.
• Renforcer la collaboration entre les équipes des Delivery Centers, en favorisant le partage de bonnes pratiques et l'alignement des modes de fonctionnement.
• Être l'interface privilégiée avec les organisations et leaders Delivery à l'international, et contribuer à l'alignement des pratiques avec la stratégie globale deTeamWork.
• Contribuer àfaire évoluer et scaler l'organisation Delivery, en renforçant sa résilience, son efficacité et sa capacité à accompagner la croissance.

Nous recherchons avant tout un(e) Head of Delivery, capable d'évoluer dans des environnements complexes, internationaux et en transformation.

Vous disposez notamment de :

• Une expérience significative et réussie dans lepilotage d'organisations de Delivery à grande échelle et d'équipes pluridisciplinaires, intégrant un Global Delivery Center et une organisation Managed Services ou un environnement comparable
• Une solide maîtrise des enjeux deRun Operations, Project Delivery, Service Management, Delivery Governance et Continuous Improvement
• Une expérience concrète dans latransformation et la scalabilité d'organisations : operating models, frameworks de Delivery, gouvernance, conduite du changement et amélioration des pratiques
• Une forte culture de laqualité et de la performance, avec une expérience dans la définition de KPIs et de frameworks de gouvernance
• Une bonne connaissance des approches et référentielsITIL
• Une capacité à influencer et fédérer desstakeholders de niveau senior, aussi bien techniques que business, commerciaux ou exécutifs
• Une expérience dumanagement de managers et de professionnels seniors, avec une capacité à instaurer la confiance, engagement et accountability
• Unanglais courant indispensable, compte tenu de la dimension internationale du rôle et des interactions avec les clients, partenaires et équipes à travers plusieurs pays

ChezTeamWork France, vous rejoignez un poste à fort impact, au cœur d'une étape structurante pour notre organisation Delivery.

En véritablecontrepartie opérationnelle de la direction Technology Platforms, vous êtes responsable de transformer les ambitions stratégiques en excellence d'exécution, tout en contribuant à faire évoluer durablement notre modèle opérationnel.

Pourquoi rejoindre Teamwork ? 

Vous rejoignez un poste àfort impact, au cœur d'une étape structurante pour notre organisation Delivery, avec la possibilité de contribuer directement à sa transformation et à sa croissance.

• Faire évoluer notre modèle de Delivery vers davantage decohérence, de scalabilité et d'efficacité.
• Renforcer laqualité de service et la satisfaction de nos clients et contribuer à une organisation plus résiliente et performante.
• Travailler en étroite collaboration avec la directionTechnology Platforms et les leaders du groupe à l'international.
• Bénéficier d'unmandat stratégique, d'une réelle latitude d'action et de projets à forte valeur ajoutée.
• Développer votre leadership et vos compétences grâce à desformations certifiantes et unplan de carrière personnalisé.
• Évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif, au sein d'un groupe international présent dans plus de 17 pays et certifiéGreat Place to Work®.

Un cadre de travail pensé pour durer

• 2 jours de télétravail par semaine
• Transports en commun : 100 % de l’abonnement pris en charge (50 % en cas de véhicule de fonction).
• Mutuelle prise en charge à 80 % (affiliation gratuite pour toute la famille)
• Carte tickets restaurant (11,50 € / jour, prise en charge à 60 %)
• Accord de participation et d'intéressement
• Voyage d'entreprise offert tous les deux ans (collaborateur + conjoint·e)

Ce que nous recherchons

Nous ne recherchons pas seulement des compétences. Nous recherchons une personnalité partageant nos valeurs : partage, engagement, excellence et esprit d'équipe.

Diversité & inclusion

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention, indépendamment de l'origine, du genre ou du handicap.

✉️ Prêt(e) à relever le défi ?

Postulez dès maintenant et devenez le garant de l'excellence delivery de nos clients.

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