Engagement Specialist

Buscamos un/a Engagement Specialist para unirse a nuestro equipo de Marketing en Valencia y ayudarnos a construir relaciones más profundas, humanas y duraderas con nuestros clientes.

Buscamos a una persona con una combinación especial: creatividad para idear experiencias diferenciales y, al mismo tiempo, capacidad para llevarlas a la práctica de principio a fin. Tu misión será convertir clientes en auténticosfans de Octopus 🐙, creando experiencias memorables, programas de valor y dinámicas de comunidad que generen un impacto real.

Si te apasiona entender qué mueve a las personas, crear conexiones y transformar buenas ideas en experiencias que realmente funcionan, ¡esta es tu oportunidad!

📝 ¿Qué harás en tu día a día?

• Diseñarás y ejecutarás laestrategia de comunidades de clientes, incluyendo programas de referidos, comunidades de marca, embajadores y nuevas propuestas para nuestros clientes más engaged.
• Dinamizarás estas comunidades y crearás iniciativas que fomenten laparticipación, el sentido de pertenencia y la fidelización de nuestros clientes.
• Diseñarás y pondrás en marchacampañas y experiencias “wow” a través de diferentes canales, como email, WhatsApp, newsletters y otras acciones de comunicación.
• Impulsarásprogramas de valor vinculados a nuestros productos y servicios, buscando nuevas formas de aportar valor y fortalecer la relación con nuestros clientes.
• Medirás el impacto de las diferentes iniciativas a través dedatos de participación, conversión, retención y engagement, identificando oportunidades de mejora.
• Recogerásfeedback directo de los clientes mediante entrevistas, encuestas y dinámicas de comunidad, convirtiendo sus necesidades e insights en nuevas oportunidades.

🎯 ¿Qué necesitas para brillar en este rol?

• Contar con al menos3 años de experiencia en posiciones relacionadas con Customer Experience, Customer Engagement o Loyalty.
• Tener experienciadiseñando y ejecutando estrategias de engagement o fidelización.
• Ser capaz de proponer y ejecutar iniciativas y experiencias que generen valor real para el cliente.
• Ser capaz de gestionar varias iniciativas en paralelo, organizándote y priorizando para conseguir resultados.
• Tener capacidad paramedir el impacto de tus acciones, interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights.
• Contar con excelentes habilidades decomunicación escrita.
• Nivel alto deinglés

💜 Lo que ofrecemos

• 📍Ubicación: Valencia.
• 🏢Modalidad: Híbrida
• ⏳Horario: 40h semanales - Jornada Completa.
 📈 Beneficios extra:
• 💰 Share options de Octopus Energy.
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
• 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• 🏦 Plan de pensiones.
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

💚 Por qué te gustará trabajar aquí

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
 
• 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
 
• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.