Teamledare Back Office till Lowell

Summary

Job Description

Vill du utveckla människor, verksamhet och framtidens arbetssätt?

Ledarskapet på Lowell är en viktig hörnsten och en förutsättning för både vår och våra medarbetares framgång. Vi tror på ett ledarskap som skapar engagemang, utveckling och resultat genom tydlighet, tillit och närvaro.

Brinner du för att inspirera och motivera andra? Trivs du med att leda mot gemensamma mål och visioner? Vill du utveckla människor, förbättra arbetssätt och bidra till framtidens Back Office?

Då har vi en spännande möjlighet för dig.

Hos oss får du möjlighet att leda ett team av engagerade och kunniga rådgivare i en verksamhet där kvalitet, kundfokus och utveckling står i centrum. Vi välkomnar dig med dina kunskaper och ambitioner och ger dig förutsättningarna att vara ditt bästa jag.

Om rollen

Inom Back Office sker en stor del av Lowells specialhantering. Här arbetar vi med ärenden kopplade till bland annat skuldsanering, konkurser, dödsbon, tillgångar, säkerheter och hypotek. Vi säkerställer också att rätt ärenden överlämnas till Kronofogden samt hanterar in- och utbetalningar mellan kunder och våra uppdragsgivare.

Verksamheten består idag av cirka 50 medarbetare fördelade på fem team med bred kompetens och lång erfarenhet inom sina områden.Som Teamledare har du personal- och resultatansvar för cirka 12 medarbetare och rapporterar till Head of Back Office.

Du blir en viktig del av vår fortsatta utvecklingsresa där fokus ligger på samarbete, kunskapspridning, effektivisering och att skapa en verksamhet som är mindre sårbar och mer flexibel inför framtiden. Vi arbetar också aktivt med AI, digitalisering och automatisering för att utveckla våra arbetssätt och skapa mer värde för både medarbetare, kunder och uppdragsgivare.

Ditt uppdrag

Som Teamledare ansvarar du för att skapa rätt förutsättningar för både människor och verksamhet att lyckas. Du leder genom att vara närvarande, tydlig och utvecklande i vardagen.

I rollen kommer du bland annat att:

• Leda, coacha och utveckla ditt team mot gemensamma mål
• Skapa ett inspirerande, inkluderande och utvecklande arbetsklimat
• Kommunicera riktning, mål och förväntningar på ett tydligt sätt
• Säkerställa hög kvalitet, regelefterlevnad och god kundupplevelse
• Följa upp resultat och stötta medarbetare i deras utveckling
• Utveckla arbetssätt, processer och rutiner för att skapa struktur, effektivitet och kvalitet
• Driva förändrings- och förbättringsarbete tillsammans med teamet
• Bidra till kunskapsspridning och kompetensbreddning för att stärka samarbetet mellan team och minska sårbarheten i verksamheten
• Utforska hur AI, automatisering och digitala verktyg kan skapa värde i verksamheten
• Stötta teamet i att använda och utveckla AI-baserade arbetssätt och lösningar
• Tillsammans med övriga teamledare utveckla Back Office till en verksamhet som kännetecknas av kvalitet, effektivitet och branschledande kompetens

Vem är du?

Vi söker dig som har flerårig erfarenhet från inkassobranschen samt dokumenterad erfarenhet av att leda andra människor.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Är en trygg och kommunikativ ledare som skapar förtroende
• Har ett genuint intresse för människor och deras utveckling
• Trivs med att coacha, stötta och utveckla medarbetare i vardagen
• Är tydlig i ditt ledarskap och vågar följa upp mål och förväntningar
• Har ett affärsmässigt förhållningssätt och förstår sambandet mellan kvalitet, effektivitet och kundnytta
• Har ett starkt kundfokus och drivs av att skapa värde för både kunder och uppdragsgivare
• Är resultatinriktad och har förmåga att prioritera, strukturera och fatta beslut
• Tar ansvar för både ditt eget team och verksamhetens helhet
• Är nyfiken på ny teknik och ser möjligheterna med AI och digitalisering
• Trivs i förändring och motiveras av att utveckla arbetssätt för framtiden

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din förmåga att skapa engagemang och resultat genom andra.

Därför ska du välja Lowell

Vi vill att våra medarbetare ska tycka att det är både meningsfullt och utvecklande att gå till jobbet. Vi vill se dig lyckas och erbjuder en arbetsmiljö där du får möjlighet att växa både som människa och ledare.

Hos oss får du:

• Ett viktigt ledaruppdrag i en verksamhetskritisk funktion
• Möjlighet att utveckla både människor, verksamhet och framtidens arbetssätt
• Vara en del av en organisation som satsar på AI, innovation och kontinuerlig utveckling
• Stöd genom ledarskapsutvecklingsprogram, workshops och interna nätverk
• Flexibla arbetssätt med möjlighet till hybridarbete
• Konkurrenskraftiga förmåner och goda utvecklingsmöjligheter

Lowell vilar på en stark värdegrund som genomsyrar allt vi gör. Våra värderingar Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence och Responsibility hjälper oss att skapa hållbara och långsiktiga lösningar för både företag och människor.

Ansökan

Ansök redan idag då vi intervjuar löpande.

Vill du veta mer om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta:

Hanna Hillerdal
Head of Back Office
072-648 61 09