Ejecutiva Contact Center

EJECUTIVA DE CONTACT CENTER (GESTIÓN DE LEADS)  
Drevdom Gestión Comercial Inteligente

Drevdom es una unidad parte de Norte Digital LATAM especializada en gestión comercial y optimización de procesos de ventas, enfocada en la conversión de leads generados a través de canales digitales. Integramos estrategia, tecnología e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia comercial de nuestros clientes.

Actualmente buscamos incorporar una Ejecutiva de Contact Center orientada a la gestión y conversión de leads.

Objetivo del Rol  
Gestionar de forma intensiva leads generados por campañas digitales, a través de contacto telefónico, con el objetivo de calificar oportunidades y avanzar en el proceso comercial.

Responsabilidades

- Realizar contacto telefónico constante a leads asignados (alto volumen de llamadas diarias)  
- Calificar leads y levantar información clave para el proceso comercial  
- Gestionar y actualizar información en herramientas CRM (Pipedrive o similares)  
- Manejar objeciones y orientar la conversación hacia la conversión  
- Hacer seguimiento a leads según flujos definidos  
- Cumplir con métricas de contacto, calificación y avance comercial  

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en contact center, televentas o posiciones similares  
- Alta comodidad trabajando con llamadas telefónicas continuas  
- Buen nivel de comunicación, dicción y persuasión  
- Tolerancia a la presión y a trabajo por objetivos  
- Capacidad de organización y autogestión  
- Facilidad para aprender herramientas digitales (CRM, plataformas de gestión de leads)  

Condiciones

- Modalidad híbrida (oficina + remoto)  
- Jornada full time: Lunes a Viernes + Sábados medio día  
- Trabajo orientado a métricas y desempeño