NORMANDIE - Chargé de relations avec les publics (H/F)

Type de recrutement : ‎ 

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Domaine de compétences :

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Ville :

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Département :

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Description du poste:

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RELATION AVEC LE PUBLIC

• Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, CRM, téléphone - permanence Thésée - et courrier)

• Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque

• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain

• Participer aux actions d’éducation financière des publics

PROMOTION DES SERVICES

• Réaliser des tests de conjoncture

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Profil recherché:

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• Faire preuve d'aisance relationnelle

• Faire preuve de méthode et de rigueur

• Faire preuve d'esprit de synthèse

• Travailler en équipe

• Avoir le sens du service

• Connaissance des dispositifs d’inclusion financière

• Techniques des opérations bancaires et financières

• Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier

• Connaissance du traitement du surendettement

• Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ou capacité à les acquérir

Contacts :

- Michaël BENILSI, Directeur du Havre

- Laurence CASCARINO, GRH de Normandie

- Christel LEFEVRE, Adjointe à la GRH de Normandie

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La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps despersonnes recrutées.

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